加拿大华人论坛 加拿大生活信息强生的退烧药正在召回，我家有两瓶，怎么召回

在加拿大

强生的退烧药昨天刚公布要召回，我家大宝二宝各有几瓶没吃完的药，赶紧拿出查对，居然有两瓶都是被召回的！新闻链接http://www.iask.ca/news/canada/2010/0501/20969.html 电视新闻总听说召回汽车，召回这词不陌生。一般总有金钱补偿什么的。自己可是头回碰上这种事，不知道怎么办。具体说，不知怎么把钱找回来。去强生加拿大的网站，找到相关信息，看来看去，就是说要丢掉，不能再给孩子吃。我们的银子就白花了？还要重新买药？给的那个免费电话，只是回答公司网站上的没有解释的问题。可没说打电话就给我们退钱。强生加拿大网站：http://www.jnjcanada.com/ 强生说了召回，就不用承担任何补偿性责任了？ 不会这么倒霉吧？白买了两瓶药，都是大包装，每瓶7刀多呢。而且其中一瓶只用过一次！唉，用多了的也不放心，孩子健康不知受到什么影响呢！请兄弟姐妹们支招啊！

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2009.3.25 寄buffalo （xpressUSA）3.30 签收;6.8收FN，B0556917**[PPS]; 2010.3.23 Email:转纽约；4.20自行体检;6.2 Ecas:IP;10.19 Ecas: Medical received. 10.25信:RPRF，新IMM8表;11月18日寄出。2011.5.17 PPR Email.办理护照换新中...准备用美国的地址收护照,因为加拿大邮政工人24日要罢工了,回复: 强生的退烧药正在召回，我家有两瓶，怎么召回啊？给我们退钱吗？如果是处方药,联系买药的药店. 非处方药,拿发票到原购药处吧.

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回复: 强生的退烧药正在召回，我家有两瓶，怎么召回啊？给我们退钱吗？如果是处方药,联系买药的药店. 非处方药,拿发票到原购药处吧.点击展开...OTC,收据早就不知丢哪里了。

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2009.3.25 寄buffalo （xpressUSA）3.30 签收;6.8收FN，B0556917**[PPS]; 2010.3.23 Email:转纽约；4.20自行体检;6.2 Ecas:IP;10.19 Ecas: Medical received. 10.25信:RPRF，新IMM8表;11月18日寄出。2011.5.17 PPR Email.办理护照换新中...准备用美国的地址收护照,因为加拿大邮政工人24日要罢工了,OTC,收据早就不知丢哪里了。点击展开...拿上剩下的药, 直接跟卖家说收据丢了，估计这种事情卖家一般人员没有这个权限，最好直接找经理。还解决不了，找生产厂家在当地的管理分部。考验你能力的时候到了!。如果药也丢了，还能拿回钱来，你在加拿大钱途无限啊！如果没买药, 还能退回钱来, 就是骗子了。顺便提一下，是药一般都有副作用，不过人体可以防御的。不过服药要遵从医嘱，随便吃药不好，这里感冒大夫一般是不给开药的。

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回复: 强生的退烧药正在召回，我家有两瓶，怎么召回啊？给我们退钱吗？就是motrin和tylenol。估计很多妈妈手里都要有1瓶存货备用的

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2009.3.25 寄buffalo （xpressUSA）3.30 签收;6.8收FN，B0556917**[PPS]; 2010.3.23 Email:转纽约；4.20自行体检;6.2 Ecas:IP;10.19 Ecas: Medical received. 10.25信:RPRF，新IMM8表;11月18日寄出。2011.5.17 PPR Email.办理护照换新中...准备用美国的地址收护照,因为加拿大邮政工人24日要罢工了,回复: 强生的退烧药正在召回，我家有两瓶，怎么召回啊？给我们退钱吗？要看din吧，不是所有的药都有问题

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回复: 强生的退烧药正在召回，我家有两瓶，怎么召回啊？给我们退钱吗？顺便提一下，是药一般都有副作用，不过人体可以防御的。不过服药要遵从医嘱，随便吃药不好，这里感冒大夫一般是不给开药的。点击展开...是发烧药，加拿大现在根本找不到适合6岁以下孩子的感冒药。

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回复: 强生的退烧药正在召回，我家有两瓶，怎么召回啊？给我们退钱吗？已经打电话给1-888-222-6036，说是会退钱给我们。

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回复: 强生的退烧药正在召回，我家有两瓶，怎么召回啊？给我们退钱吗？已经打电话给1-888-222-6036，说是会退钱给我们。点击展开...怎么退啊？到哪里退？需要带什么做凭证啊？只带着药瓶就可以吗？

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2009.3.25 寄buffalo （xpressUSA）3.30 签收;6.8收FN，B0556917**[PPS]; 2010.3.23 Email:转纽约；4.20自行体检;6.2 Ecas:IP;10.19 Ecas: Medical received. 10.25信:RPRF，新IMM8表;11月18日寄出。2011.5.17 PPR Email.办理护照换新中...准备用美国的地址收护照,因为加拿大邮政工人24日要罢工了,回复: 强生的退烧药正在召回，我家有两瓶，怎么召回啊？给我们退钱吗？就是在电话里把药瓶上的编码什么的和自家的地址电话姓名报给客服，然后说是寄refund的支票给咱，还会顺道寄一个免费回邮的信封，咱得把手上的不合格药药的包装寄回给他们。电话里客服没提到要咱们自己去店里退换，咱就等着他们寄信来吧。

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回复: 强生的退烧药正在召回，我家有两瓶，怎么召回啊？给我们退钱吗？就是在电话里把药瓶上的编码什么的和自家的地址电话姓名报给客服，然后说是寄refund的支票给咱，还会顺道寄一个免费回邮的信封，咱得把手上的不合格药药的包装寄回给他们。电话里客服没提到要咱们自己去店里退换，咱就等着他们寄信来吧。点击展开...多谢！我也刚发现他们的网站上多了一个reimburse 的文件内容是如何退钱的贴在这里;Dear Valued Consumer:We are experiencing a very high volume of calls related to this recall at our contact center. We are making every effort to respond to your inquiries as quickly as possible.If you are contacting us to receive reimbursement for one of the recalled products that you have previously purchased, you do not need to call the contact center. You can request this reimbursement by completing our on-line contact us form. (link below)To receive reimbursement for the product that you have in your possession please follow the steps outlined below:a) Complete all required fields indicated with an asterisk (*) and your full mailing address on the contact us form.b) Write either a) “ I would like to receive a refund “ or b) “ I would like to receive a replacement value voucher” in the comments/questions box at the bottom of the form. The replacement value voucher is valid on a wide variety of McNeil Consumer Healthcare products. Please note residents of Quebec must indicate the refund option as the voucher may not be accepted.c) Clearly indicate the name, DIN (Drug Identification Number) and Lot # of the product that you have in your possession in the comments/questions box at the bottom of the form. The DIN and Lot # are both located on the product bottle.d) Make note of any other questions or comments you may have.e) Submit the form.You will receive an email notification that we have received your request. We will process all reimbursement requests as quickly as possible. Your reimbursement will be mailed to you within 4-6 weeks.Click here to access the online contact us form.If you would like to speak to a representative you can call our contact center at 1-888-222-6036.For a list of all products impacted by this recall in Canada please visit www.jnjcanada.com and review the press release posted on the home page.

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