加拿大华人论坛 加拿大生活信息消费杂丈负责人拆穿电子?品零售商自肥手段
在加拿大
购延长保养服务浪费金钱 当 我们购买消费电子?品和家庭电器时，售货店会鼓舌如簧地解释购买延长保养服务的好处，但消费报告杂丈(Consumer Report)的督印人指出，绝大部份延长保养服务只是零售商向消费者打主意而自肥的手段，对普罗大?是「臭名昭彰的交易」，形同「把金钱?落大海」。北美最大消费?品试验组织指出，现时的消费?品一般都可靠，氧作亦认真，但一般人心目中以?要再花金钱购买延长保养期才安心。总部在纽约的非牟利消费杂丈督印人Consumers Union在报告中称，美国人在今年圣诞新年购物季节中将花费多达16亿美元购买延长保养服务，藉以保障新购得的手提电脑、平面方角电视机等昂贵?品。该组织的杂丈有大约30万加拿大读者，但它的报告没有单独列出加拿大的数字，只是笼统地表示它的调查包括了在加拿大出售的?品。该杂丈督印人表示，除了背投影电视机和苹果电脑之外，其地?品购买延长保养服务都是浪费金钱的。事实上，很少?品在延长保养服务期内出现问题，如果有的话，修理费很少会超过额外购买保养的支出，而且低於200元的?品根本不值得花钱修理。购延长保养服务行?愚蠢Consumer Reports高级编辑马克斯(Tod Marks)接受访问时说?「以延长保养服务保障?品是愚蠢的做法。」安 省政府属下的消费服务局(Consumer Services Bureau)表示，是否购买保养服务应由消费者自行决定。加拿大零售商则强调他们是应顾客需要而提供服务的。加国最大家庭电器零售商加拿大西尔斯 (Sears Canada Corp.)发言人鲍亚(Vince Power)说?「我认?购买延长服务就好像购买保险一样，你不想有麻烦，但如果有问题的话你有保养合同你会心安理得。」Best Buy Canada发言人狄顾(Lori DeCou)说?「我们是应顾客要求而提供服务的。我不能评论顾客的动机，或许他们对所购买的?品认识不深，恐怕坏了太麻烦。有些人购买了昂贵物品后?求心安而愿意多花点钱购买额外保养。」两种?品可购延长保养服务Cinsumer Report督印人指出，部份延长保养服务的边际利润达50%。他们说只有两种?品是值得考虑购买延长保养服务的。它们是更换灯胆的费用等於延长保养服务 费三倍的背投影电视机和只有90天技术支援的苹果电脑。其他的?品多数在原有保养期届满后3-4年才出现问题，那是购买新的比修理更化算。该消费组织指出，很多信用卡提供一年的延长服务的，使用这类信用卡购物便可获额外一年免费延长保养服务。
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