加拿大外贸
大家一般是什么时间开始催尾款？这次出了一个单子，走的阿里，当时还故意把时间写长了，写了半个月，现在货已经快好了，但是阿里也开始提醒我距离发货时间还有7天了，我开始找客户催尾款，我们用的软件，客户打开邮件这边就能看见 ，但是我发现客户貌似没有看邮件的习惯，付了款以后就不在看邮件了，就像失踪了一样。我邮件，旺旺全都发消息提醒了，但是没有收到回复，没有收到尾款一般的公司都是不敢发货吧，要是超出了发货期这个责任谁来承担呢 ？我们还是不及时付款的客户 ？客户有权利投诉追究我们吗 ？评论
现在也不是担心他不付尾款，而是怕他很晚才打尾款，时间到了我们怎么办，是发货还是不发货
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现在心里真是焦躁，就算还有一星期，现在联系不上他我还是着急
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如果成交时约定的付清尾款后发货，可以邮件给客户，保留好记录。
如果有电话，其他方式没有回复的情况下，去电话提醒一下，如果都已尽责了，到时未发货也不是你的责任。
[ 本帖最后由 andtax 于 2019-9-20 17:57 编辑 ]
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不超三个月，超过了可能有 问题了
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邮件电话，社交平台，抓紧联系，阿里是偏向买家的
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备货到一半的时候就可以了，给客户预留一些时间准备尾款，客户是理解的。
如果赶上客户着急的货，都已经要发货了款还没有打怎么办，所以还是提早打款的好。
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你每天发信息询问客户，是否打了尾款。
淘宝并不是偏向买家，而是谁有理就偏向谁。
我让你每天都询问客户，是因为这些记录可以作为证据。
因为当淘宝客服问你时，你截图给客服看，说我每天都有询问买家，是买家不理我。
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客户三天后给我回复了，说今天给我打尾款，可是从客户打款到银行收到钱，还有两三天，去客户国家的船只有周二有，现在就是他给了钱我也赶不上船了，我写的是收到预付款发货，现在我才知道应该写收到尾款，询问阿里了，客服说只能按时发货或者修改订单修改发货期，然后让客户同意，我现在就开始改订单，并且给客户发邮件提醒，但是这个客户有不看邮件的习惯而且客户也不一定100%就会同意延期发货，现在我心里忐忑极了
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这也算是个教训，以后阿里平台不能写收到预付款，而是应该写收到尾款。
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