加拿大外贸
各位朋友大家好，第一次发帖。纯属工作空闲之余与大家交流交流。
目前有个瑞典客户JULA，拿了个小单不到1w美元，谈得差不多客户才说要他们自己第二方验厂。
想着自己工厂已经过了WCA, 问题不大先把客户争取下来再说，于是答应了验厂。这两天自己开始准备验厂事宜时，才发现完全没有头绪。
以前WCA是其他同事跟的验厂，还请了顾问。这个订单这么小，请顾问老板会劈死我的。7月5日客户来审核，现在只能闭着眼睛等着审核不通过然后拜拜了。
脑子一团糟，所以上来发发贴换换心情。
本人15年开始在工厂做外贸，每年两届的广交会都有参加，但是前一两年出来的效果都不理想。
第一是没经验，工厂没有其他外贸的前辈指导；
第二是自己没有勤于思考总结。
每次展会下来都是浪费一大堆时间录入客户的名片信息，然后几个会上谈得好的客户就把他们选的样品发报价过去，其他客户群发目录。
客户没有回复就群发邮件去跟进。
现在想想真是又蠢又浪费资源，这种跟进方式结果肯定不理想。基本上除了那些真的很喜欢我们产品的客户主动联系询价之外，其他客户几本没什么有营养的回复。
估计大部分邮件都由于群发进了垃圾邮件。
经过思考和总结，最近两届广交会下来，效果有明显进步，回复率明显提升，虽然成单率还不尽人意，不过相信经过分享总结，会越来越好的！
开始正题：
1）展前准备：
给所有客户发邀请函（记录哪些客户有回复说要来参观的，记住他们的公司和姓名。到时候一见面能够叫出客户名字，对赢得好感有一定帮助）
产品宣传手册
展会所需的物品
产品价格标签（贴在产品上面，客户多的时候不用一个个去回答他们的报价）
整理一份包装材料成本，以及不同物流方式的成本（最近一次展会才想到的。因为之前吃过亏，很多客户感觉意向十足，但是一到客户需要改包装或者改其他方式的FOB报价，总需要说展会后再发报价给他。结果就是很多客户展会报价过去，客户不再回复，或者兴趣大幅降低。因此最好就是客户的任何问题，都能在展会上给他答复，并按他的要求作出调整和报价，谈妥一切之后再会后跟进）
样品以及样品托运
展会期间和会后跟进后面陆续更新。
本来想着简单和大家分享交流一下，没想到要说的东西还蛮多的orz
先下班回家照顾老婆孩子去了。
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产品价格标签（贴在产品上面，客户多的时候不用一个个去回答他们的报价）
这个有利也有弊吧
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不能针对性的
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我现在也在和Jula Holding AB 的 Mikaela.aman谈一个单，展会是碰到他们老板Karl， 有兴趣的话加微信沟通沟通啦：13762866141.
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是的，这样做的话所有客户给到的报价基本一样。
我们做塑料玩具的现在竞争大，利润薄，基本上你加价就竞争不过其他工厂（贸易公司除外），降价又没什么空间。
而且贴出来的价格也不代表是最终价格。
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你好，已加。多多交流哈。
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继续更新。
2）展会期间：
a)给客户留下特别的印象：
这一点很多大神都谈过了，至于怎么做以及效果如何因人而异，关系到每个人的性格，口才和待人接物态度等等综合素质。至今仍想不到什么特殊的办法。大家如果有相关心得的话欢迎分享一下。
总之，尽量热情地招呼好每个客户，不要因为自己主观对客户的优劣评价影响到你的态度。特别是在每天展会接近尾声时，如果感觉太过疲劳，去厕所洗个冷水脸，保持好状态。客户逛了一天一样也很累，耐性也会受到影响，所以你的表现会更加重要。
b)尽量第一时间获得客户名片：
第一时间拿到客户名片有几点好处：
了解客户的基本信息：是否是老客户（有些人脸盲，认得了公司名称和姓名却认不出脸，就像我。。。）？哪个国家？对客户类型和实力的初步判断（看是否是公共邮箱，名片的设计，信息的详细程度等等。。。）
记住客户的姓名：交谈过程中适当提及对方姓名，增加亲切感以及吸引注意力。
初步判断客户的意向：如果客户对你的产品很有兴趣，肯定不会拒绝第一时间和你交换名片。当然也有例外，这一点见仁见智。
c)录音笔：
这是我自己总结的小技巧。当然关于这个做法可能有些人会有争议。
准备好一支质量好的录音笔，放在衬衫胸前口袋或者其他合适的地方，展会全程录音。
小小的录音笔带来的好处太多了。首先你能把更多的精力放在和客户交谈的内容上，减少笔记次数。进而从客户口中获得更多信息，并且使得沟通更加流畅，连贯。
其次，他能帮你回忆起所有细节，让你不错过与客户交谈的所有信息，这对展后跟进以及对客户的分析十分有帮助。
另外，如果突然来了一大波客户，你可能连客户选品和报价都没办法记全面，这时就得靠录音尽可能保留更多信息。
此外，可以作为报价的证据，以防客户浑水摸鱼出尔反尔。当然这是极少数情况。
d)做好记录：
做好基础的报价以及选品记录，这是基本。
我想说的是，我做记录是建立在前面准备了录音笔的前提下。录音笔是我的耳朵，而记录本是我的眼睛，一些录音笔可以记录的东西除非必须，否则可以不记。重点记录下录音笔记录不了的信息。
比如客户性别（发邮件时如果需要加上MR. MS.则需要用到，另外也可用于匹配录音内容），客户的神态，意向，甚至是目光所向。以及客户的动作（记录了什么，是否拍照，是否称产品重量）等等。
这些信息对后期跟进以及客户分析非常重要，起到了最大化还原展会场景的作用。
e)勤发宣传手册（钉上名片）：
当没有客户在你摊位上时，也不要闲着。每次参展的成本太高了。
可以在你摊位门口，和过客打招呼，顺便派发宣传手册（宣传手册尽量做的便于携带）。
不用理会客户对你产品有没有兴趣，只要客户肯拿，就给他。相比于参展成本，宣传手册简直微不足道。
主要目的就是最大化利用这次参展，如果这个行为，能让那些没参观你展位的客户，在事后需要你的产品时能找到你，就算是100个客户只有一个因为宣传手册联系上你，也算是赚了，不是吗？
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加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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