加拿大外贸
到了一家成立不久, 内外贸业务为零的公司+工厂上班. 内外贸部门都几乎是在我来前不久成立的.10月参加了香港电子展会. 展会过后一个美国客人看上我司一款产品. 但是客人认为软件不符合用户的习惯, 不够人性化. 按照客人的要求修改了软件,客人还是不够满意. 还要求对软件进行下一轮的改进, 公司工程部认为客人的订单太小, 不太配合.
经过多天的邮件, WhatsApp沟通, 终于取得了客人的信任, 客人最终答应把第一批的订单下过来, 数量比预期的少了一点,软件的修改只需要拍视频确认就可以了,不需要再次发样板确认(那样一定是来不及交货). 但是必须在农历新年之前交货. 元旦假期前夕, 为交期的问题组织各部门开户讨论交期的问题. 按照常理, 这个订单做出来几乎是不可能的. 客人订购的这个型号的产品 刚好是内贸滞销的产品. 内部讨论的方案是拿内销的产品更改, 升级软件. 更换客人的OEM包装, LOGO是铝铭牌, 也是可以跟换的.
元旦这天发PI, 收汇的银行账号为平安银行深圳深圳深大支行. 在放元旦假之前, 这些工作其实都已经做好,问过我司的财务(老板的侄女, 应届毕业生). 确认过收汇美金的银行账号是没有问题的, 答复说这个账号收过美国的投资人的美金的. (P.S. 公司设立的中文合资的有限责任公司,4个股东. 老板是最大的股东)
元月5号客人支付30%定金. 时间紧迫, 开始安排工厂做生产的准备工作. 直到一月8号下午, 才查询到这笔钱到账了. 但是我们不可以使用. 原因收汇的账号是专门用来收投资款的. 竟然我司还没有开专门货款的账号! 只有等到1月11号(下周一). 财务去银行在开一个收汇的账号. 我更改了PI, 用邮正式的通知客人美元账号变更的原因, 要求客人的银行给我行发一个电报, 更改账号. 1月13号, 客人邮件答复已经更改账号.
交期很紧迫, 认为货款会在第二天到账. 当天下了正式的生产订单给公司各部门.
接下来漫长的等待, 直到现在还是没有收到客人的款, 这笔款一直是挂在银行. 期间跟客人说过货款还没有到账. 客人没有答复这封邮件. 之后, 客人的彩盒, 说明书资料在这个期间陆续的发给我们.
今天问银行, 说这笔款在2月6号就要退回去了.
昨天已经告知客人货在年前做不出来了, 再次叫客人问问银行更改银行账号的事情. 客人的答复仅仅是Thats a real shame.
求解!
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真是醉了 这完全是你们自身的原因造成的，给客户留下了很不好的印象，这个客户估计以后都不会再跟你们打交道了！
1. 收款账号有问题 竟然财务不清楚 2.交货期能交就交 交不了就不要勉强答应 答应了就要全力做到
吸取教学 继续开发客户吧
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谢谢你的答复.
这个产品的销售旺季是3-5月份. 我们的产品货值不高. 客人为了能够早点收到货, 甚至要求我们在年前走快递.
现在我考虑的是怎么降低风险. 这次能够顺利出货. 这个客人极有可能失去了, 但是从公司角度. 不想造成更大的损失.
我怀疑客人美元更改银行账号. 我们现在材料已经准备了. 不过没有生产.
生产出来比较麻烦的
对于客人, 虽然承诺的交期没有做到, 我认为总比不接这个订单好. 本来客人认为我们的软件不够人性化. 相信我们才下的订单. 从2000减少到500. 若我们说年前交不了货. 客人100%不会下订单.
年后的情况又会有变化.
或许就不会有这次的合作了
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那就把钱退回去叫客户打进来啊
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我们后来将定金给客人退回去了。
客人犹豫当时没有更改银行账号的原因其中之一是对我们的产品价格太高， 然后还有些小的瑕疵。 得知客人的需求之后， 我们重新安装客人的要求给了样板。
客人收到样板之后半个月支付了定金。
现在回想起来，前前后后给客人发了5次样板， 当然只有第一次客人支付了样板费与运费， 后面四次都是我们公司承担。 到现在客人下了第二个订单。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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