加拿大外贸
上次跟瑞典和英国的客户通电话后，才发现自己的口语是多么的蹩脚，好不容易将自己想说的表达清楚，也不知道客户挺清楚我说的没有！挺纠结的，搞得现在在办公室要跟老外通电话有种恐惧感，要尽快提升克服心理障碍才行啊。
说说你们跟老外通电话的情况吧，大家分享下自己的感受
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呵呵，我也是这种情况，嗑嗑碰碰的。。。。。。。
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纠结啊，你经常跟客户通电话不
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呵呵，没有，不过每回用语音聊天的时候，老是憋不出几句话。。。。。。
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我还没碰到，。。
也畏惧吧
现在用英文打电话已经不是什么稀罕事了，在和国外朋友通话的时候必须用英文，否则就难以沟通。现在介绍一些各种情况下英文电话的过程。
情况 (一) 打电话的人找的是你自己
打电话来的人
你 (接电话的人)
Is Daisy there? (Daisy 在吗?) Speaking. 我就是。
This is she. 我就是。 (注: 男的用 "This is he.")
You're speaking/talking to her. 你正在跟她说话。 (注: 男的用 "You're speaking/talking to him.")
This is Daisy. 我就是 Daisy。
That's me. 我就是。
情况 (二) 打电话的人要找的人不在
打电话来的人
你 (接电话的人)
May I speak to Mr. Gates? (请问 Gates 先生在吗?)
He's not here right now. 他现在不在这里。
He's out. 他出去了。
He's in a meeting right now. 他现在正在开会。
You've just missed him. 你刚好错过他了。
He's just stepped out. 他刚好出去了。
情况 (三) 打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言
打电话来的人
你 (接电话的人)
Can I talk to Mark? (我可以跟 Mark 讲话吗?)
He's out on his lunch break right now. Would you like to le**e a message? 他出去吃午饭了, 你要留言吗?
He's not **ailable right now. Can I take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗?
情况 (四) 打电话的人问他要找的人何时回来
打电话来的人
你 (接电话的人)
Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗?
I'm sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。
I h**e no idea. 我不知道。
He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。
情况 (五) 打电话的人问他要找的人在哪里
打电话来的人
你 (接电话的人)
Do you h**e any idea Where he is? 你知道他在哪里吗?
Sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。
He's at work right now. Do you want his phone number?
他现在在上班。你要不要他的电话号码?
情况 (六) 打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言
打电话来的人
你 (接电话的人)
Can I le**e a message? 我可以留个话?
Yes. Go ahead, please. 可以, 请继续。
Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然, 稍等一下让我拿个纸笔。
Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write it down.
当然, 如果你可以等我一下下, 让我找张纸写下来。
情况 (七) 接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复
打电话来的人
你 (接电话的人)
When he comes back, can you h**e him call me at (206) 5551212?
他回来后, 能不能让他打 (206) 5551212 这个号码给我?
Can you repeat again, please? 能不能请你再重复一次?
(Say) Again, please? 再说一次好吗?
Pardon? 抱歉。(请再说一次)
Come again, please? 再说一次好吗?
I'm sorry? 抱歉。(请再说一次)
情况 (八) 对方希望留话, 怕听错了, 不想接受对方的留言
打电话来的人
你 (接电话的人)
May I le**e a message? 我能否留个话?
You know what? My English is not that great, and I don't want to miss anything. Would you mind calling back later? I'm sorry.
你知道吗? 我的英文不是非常好, 我不想听错话。你介意稍后再打来吗? 我很抱歉。
If you don't mind, could you please call back and le**e a message on the answering machine? My English is not very good.
如果你不介意的话, 能否请你再打一次, 然后在录音机上留言? 我的英文不是很好。
情况 (九) 打电话的人要找的人是别人, 请对方稍等
打电话来的人
你 (接电话的人)
Is Brandon there? Brandon 在吗?
Yes, he is. One moment, please. 他在。请稍等。
Hold, please. 请稍等。
Hold on, please. 请稍等。
Let me see if he's here. Hang on. O.K.? 我看看他在不在。等一下, 好吗?
情况 (十) 对方打错电话
打电话来的人
你 (接电话的人)
Can I speak to Alexander Walker? 我可以和 Alexander Walker 说话吗?
Alexander Walker? I'm sorry, but there's nobody here by this name. Alexander Walker? 抱歉, 这里没这个人。
I'm sorry. I'm afraid you've got the wrong number. 抱歉, 恐怕你打错电话了。
What number did you dial? 你打几号?
情况 (十一) 跟对方要求跟(打电话的人)刚刚已经通过话的人再讲话
打电话来的人
你 (接电话的人)
Can you put Daisy back on? I forgot to tell her something. 你能否请Daisy再来听电话呢? 我忘了跟她讲一件事。
Sure. I'll go get her. 当然! 我这就去叫她。
情况 (十二) 电话没人接(或录音机)
旁人
你 (接电话的人)
Is he there? 他在吗?
No one is there. 没人在。
Nobody answered. 没人接。
No. I got the answering machine. 没有! 是录音机。
情况 (十三) 电话打不通
旁人
你 (接电话的人)
Did it go through? (电话)打通了吗?
The line was busy. 电话忙线。
I got the busy signals.. 电话忙线。
情况 (十四) (因自己忙等原因)请别人去接电话
甲
乙
Paul, can you answer the phone? I'm busy. Paul, 你能不能去接电话? 我在忙。
Can you get it, Paul? My hands are tied. Paul, 你能不能去接电话? 我现在不能接。
Yes, dear. 是的, 亲爱的。
情况 (十五) 接到无人电话(就是打来了却不说话的那种)
旁人
你 (接电话的人)
Who called? 谁打来的?
No one. He hung up on me. 没人。他把电话挂了。
Wrong number, I guess. He hung up without saying a word. 打错了, 我想。他一句话也没说就把电话挂了。
这一篇的「电话对答篇」 整理了几个录音机留言的参考范例。所有的例子都可以按自己的需要混合着用。
16. 范例 (一)
嗨!我是Abby。我现在不在家。请留言。 Hi! This is Abby. I'm not home right now. Please le**e a message.
17. 范例 (二)
嗨!这里是555-5555。我们现在不在。请留言。谢谢! Hi! This is 555-5555. We're not here. Please le**e your message. Thank you.
18. 范例 (三)
嗨!我是Brenda。我现不能接电话。请你留言。我会尽快回你的电话。 Hi! This is Brenda. I can't come to the phone at this time. Please le**e a message and I'll call you back as soon as possible.
19. 范例 (四)
嗨! 我是Aaron。我现在不是不在办公室里, 就是在电话中。请你留言。我会马上回你电话。 Hi, this is Aaron. I'm either away From my desk, or on the phone. Please le**e a message and I'll get right back to you.
20. 范例 (五)
嗨! 我是Ivy。对不起! 我错过你了。请在「嘟」声后留言。等我进来后就会回你电话。谢谢。 Hi, this is Ivy. Sorry. I missed you. Please le**e a message at the tone. I'll get back to you when I get in. Thanks.
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在论坛上看到了
可是我忘了什么地址
只好这样复制给你了
希望有点用
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不错，挺受用的。。。。。
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只可以说要取其精华，刚跟英国的客户通完电话，感觉还不错，没有上次那么紧张，虽然都紧张，但表现已经好很多了。没有卡壳~
要将自己想要表达的东西先记下，然后再跟客户说！
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hi xxx...yes, fantastic...how are you...that's good...ya...what's that...ya...I just can't hear you...ya too much noise...yes fine, just send me an email...good...nice talking to you,bye
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暑假当助教的时候有接过外国人的电话，有日本人的，他们很可爱，通篇说的都是日语，我尝试用汉语，英语和蹩脚的日语跟他们沟通，但前几次都以失败告终。他们真的很执着，打了好几 次电话，都连一个汉字都不说，好歹你是打电话到中国啊，难道所有中国人都要懂日语不成？最后一次，又有一个日本人打电话来，因为平时公司对付日本人的电话都是我搞定，所以这次还是我。有了前几次的教训，就从网上学了一些句子，这次终于把我们老总的电话给他了，这个人还满可爱，结束的时候还用汉语把那个号码 重复了一遍。
有几次是接美国人的电话，我们大多学的美式英语，所以接美国人的电话问题不是太大啦！
还接过一个法国女人的电话，这个人很有意思，她开始第一句就是“你会说英文吗？”汉语说的还满标准的！接下来就是用英文交谈了。
值得注意的是，不同的国家，英语发音有着很大的区别，像先前那个法国人的发音对于学美式英语的我来说，听起来就不是那么易懂了，不过还好不影响交流！
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多练就不怕了，要镇定
打电话之前要明确本次打电话的目的，主题
自己先想好要怎么说，以及估计客户的回答
自己先模拟一遍，出错的机会会少一些
哈哈
还有，语速不要太快了，别急，镇定镇定
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怕的.....
要多开口讲吧.....
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不用怕，多交些老外朋友，有时用电话问候一下就很自然了。
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上次接电话，现在还在抖
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那么严重？是不是发生了很悲剧的事情哦？
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