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（一）微博营销基本技能1、微博营销的基本设置
网络营销要提高转化率，首要的因素是信任，在推广中多次看到有许多人的微博，没有头像，个人的基本资料没有进行详细的设置，对于个人来说，尽可能的上传真实的头像，资料尽可能的设置完善些。
2、微博营销的的推广内容
许多在微博中作推广，主要还是停留在发网站的相关链接，并不是所以的推广都是为了流量，在微博中尽可能来设计网友感兴趣的内容，与网友来互动起来。
3、 微博营销中如何提高在微博中的粉丝
由于在微博上发的内容，我们每个粉丝都会看到，提高推广效果，首先要提高粉丝的数量，先要多关注别人，先成为别人的粉丝，在别人关注自己的微博时候，也要同时关注别人，多发一些有价值的内容进行分享，对于别人的话题多转发和评论。
4、 微博营销中的语法的使用
在多个微博中两个#之间表示关键词，如#网络营销#，它的作用在微博中以超链接的形式出现，@后面跟着的是对方的呢称，是表示发送给对方。
5、 微博营销同时也是监控平台
可以通过关键词或品牌词进行相关搜索，关注此话题，来监控在微博中的推广效果，有没有与企业相关的话题，可以进行交流和互动，也是相当于客服。
6、 微博营销通过多手段来进行更新
在有些微博中可以绑定MSN和手机等来进行更新，会更方便和快捷的进行相关的推广，就是没有打开微博网站，或身边没有电脑，也可以来随时进行更新和推广。
7、 微博营销中的直播
由于微博所本身所具有即时性的特征，微博是作直播性价比最好的方式，在直播中要加统一的关键词。
8、 微博营销与网站的关系
如果网站支持RSS，可以把网站的内容同步到微博上来，另外也可以通过微博插件，把微博上的内容显示在网站上。
9、 微博营销中的排名算法
在找人中微博的排名是按昵称的关键词来进行排序，在搜索话题中的排名，是按时间来进行排名，搜索标签的排名，是按照粉丝的数量来进行排名。如果要提高推广效果，首先从昵称的名称的选择上要注意，大量的来提粉丝，还有就是及时更新的数量。
10、 微博营销中的相关性
不管做什么网络推广，首于要针对有效的推广目标，微博的主题应围绕推广的核心来进行，在关注别人或来吸引粉丝时也有针对性。
（二） 如何做好企业微博营销互动沟通？
1、 评论及回复时语言的趣味性、生动性、礼仪性
我们知道，语言的魅力是巨大的，在回复客户提问的时候，语言尽量要做到趣味性、生动性、礼仪性，切不可太生硬，偶尔跟客户开开玩笑，或许会起到更好的效果。
2、 表情图标的合理应用
我们在发博文的时候，都喜欢附上一张图片，如果都是很枯燥的文字，别人可以没有耐心的看下去，加上了图片就使得文章图文并茂，更形象，也就能提高转发率。那么客服在回复的时候合理的利用表情图标也就是这位道理了。
3、 积极参与公益活动的转发
公益活动具有很高的转发率，所以平时我们应该多做一些公益活动的转发的转发，这样，不管是对于自己公司的形象，还是增加粉丝数，都会起到一下很好的作用。
4、 关键问题要切中要害
这个我想很好理解，所谓打蛇打七寸，一定要切中要害来回答，不要回答来回答去，客户还是一头雾水，那样就不好了。
5、 相关问题的及时回报与转交
如果遇到什么不是很明白的地方，或者是客户的要求比较独特的时候，这个时候要记得及时记下问题，然后将问题反馈给上级领导。
6、 沟通交流时对对方心理的揣摩
其实跟客户对话，就是一个销售的过程，也是一个揣摩对方心里的过程，有经验的客服人员，根据客户问的问题就可以知道这个客户到底会不会购买产品，所以，如果你对这方面还不是很在行的话，那么就要多实践，多揣摩，时间长了，自己你也就明白了。
7、 群体消费行动的发动、鼓动
这个的话，我觉得可以理解为做一次活动，就好像就团购一样。因为中国人都喜欢凑热闹，所以策划这样的一次活动，只要有领头羊，那么后面自然而然的就会带来很多的购买者，当然了，适当的时候还是需要做点手脚的，这个你懂的。
8、 利用私信进行一些不适合公开的交流
如果一些问题带过于敏感而不适合公开的话，那么不妨私信对方。
9、 慷慨的给予，付出越多，收获越多
有句话说的好，“帮助别人等于帮助自己”,那么在这里，我要说的是，“给予别人等于给予自己”其实道理是很简单的，你主动的帮助了别人，别人会十分的感谢你，增加对你的好感，这样你也就更能得到客户的信任，有了信任，销售任何的产品就都不是问题了，所以你要记住这一点。
10、 交谈要真诚，有足够的耐心
对待客户要以一颗坦诚的心来面对，这样，客户感受到了你的诚心，自然的也会真诚的对待你。在与客户沟通的过程中，一定要有足够的耐心，其实这都是一些小细节的问题，但是小的细节往往决定了真个事件的成败。
评论
学习了。
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能帮到你我也很高兴
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谢楼主的分享，学习了.
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不客气，大家一起学习！
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