加拿大外贸
前几天除了一单，到瑞典的。10号发的货，DHL官网查询结果如下：
运单: 9965832144
快件通过第三方派送无法得到签收结果，请直接和收件人确认 星期一, 九月 13, 2010 于 12:54
发件地服务区域: HONG KONG - HONG KONG
目的地服务区域: GOTHENBURG - SWEDEN
星期一, 九月 13, 2010 位置 时间
14 快件通过第三方派送无法得到签收结果，请直接和收件人确认 GOTHENBURG - SWEDEN 12:54
13 快件已经到达派送作业地点 GOTHENBURG - SWEDEN GOTHENBURG - SWEDEN 07:24
12 快件已完成清关手续并从海关放行 GOTHENBURG - SWEDEN GOTHENBURG - SWEDEN 03:29
11 快件正在等待清关 GOTHENBURG - SWEDEN GOTHENBURG - SWEDEN 03:28
10 快件到达中转中心 GOTHENBURG - SWEDEN GOTHENBURG - SWEDEN 03:25
9 离开转运地 LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 00:07
星期日, 九月 12, 2010 位置 时间
8 正在（已经）安排下一站的转运 LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 14:41
7 快件到达中转中心 LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY 14:02
6 离开转运地 HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 04:00
5 正在（已经）安排下一站的转运 HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 03:39
星期六, 九月 11, 2010 位置 时间
4 快件到达中转中心 HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 23:34
3 离开转运地 HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 22:43
2 正在（已经）安排下一站的转运 HONG KONG - HONG KONG HONG KONG - HONG KONG 22:30
1 快件已从发件人处提取 HONG KONG - HONG KONG 19:59
之前发了很多货，这种第三方签收的情况，客户都是都到货了的，于是我点了请款。
然而敦煌却拒绝了我的请款。
于是我打电话咨询客服，客服说这种情况不算妥投，而且要3个月后，也就是12月多才能申请放款。
客服叫我联系客户，叫他确认收货，我已经写信了，没有回复。根据以往经验，像这种买家基本上是一次性的，付了款，收到货了，一般不会再去敦煌上确认收货的。
我说我们卖家看不到买家的邮箱，站内信客户不会去看的。客服说，他们也不能联系买家，只能等3个月后。
客户是偏远地区，DHL收了我200多偏远费，这样一来没赚到钱不说，还压了近1000进去。
还好订单不多，多几个这样的单，不把你拖死就怪了。
敦煌这个太欺负卖家，一点都不公平。他们那里完全可以看到买家的信息，收了那么高的佣金也不干点事情。
客服还说叫我找客服经理，不过要8800和16800的会员才有客服经理，这不是放屁吗？
我再问，找客服经理能解决吗？他说还是要等3个月。汗！！！！！！！！
我又问，找你们主管提意见，她说去找，等了N久，回来还是说不行。
哎，我真是无语了。
打了近半个小时的电话，电话费是小，没有解决问题，反而搞得一肚子火。
大家说说看，敦煌这个是不是太不公平了？
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感觉这个网站不好，我们公司原来有做的。国际版的淘宝网
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楼主淡定，淡定~~~
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您别用DHL了，改一个可以查签收的物流啊
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哦哦。。。
很同情你
如果有兴趣了解Tradekey的朋友可以联系我
我们是线下交易平台。
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做这块的总有会出现这个问题的 楼主应该明白的 都是有风险 等吧
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楼主，我为你也感到不平！
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楼主要淡定
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就是这样的平台 没多大价值
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出售一个网站
1 、基本：英文域名 + 500M空间 + 100M 邮局；
2 、栏目：标准网上商城网站前台首页、频道页、后台页；
3 、功能：网上商城导航系统、会员中心系统、商品展示系统、商品检索系统、网上购物系统、网上支付系统、供求信息系统、广告发布系统、在线订单系统、后台管理系统；
4 、优势：适用于需要组建网上商城的专业公司，或是大型企业集团，及网上购物类的单位或个人。
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不会又是其他B2B 的拖 ？
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哎 咱不适合做B2C
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被卡住咽喉的感觉难受了？！
要搞自己的B2C或者C2C网站！ 这是你自己的出路。自定义收款方式，这样相对好一些。
人家卡你，你就不依靠人家嘛。
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电话进去卖家客服010-82257676，如果能在30分钟之内有人理你，那是你上辈子积德。我想请问敦煌网，漫长的等待，电话费谁出？
邮件过去，不管你发到什么邮箱，什么risks,refun,dispute,service，除了service回得快一点能在24-36小时左右回你之外，发到其它邮箱的邮件基本上都是石沉大海，特别是如果要咨询运费补偿，纠纷处理等实际问题，想等回复？那你还是趁早死了这条心吧。这种情况下，请问如何做好买家服务？出现了差评，是不是敦煌网也要算一份？
网页客服进去，他们说的最多的一句话：“请你通过站内信于买家沟通！”如果沟通能解决的问题，我们还排队2-3小时，等网页客服？简直就是隔靴搔痒。他们很多时候都是机械性的回答，有时我怀疑他们人手不够，用聊天机器人在回答。
这，就是我在敦煌半年的亲身经历，敦煌的客户服务，世界的典范。
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这个网站之前听说过，不过现在还没试过，有空去看看。
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