加拿大外贸
印度客人要过来拜访，跟想象中不一样。从去年8月份开始发推广信到客人至今，上月突然收到客人一封邮件，直接说通过XX（我发推广信的人的姓名）介绍，说对我发的一款平板机型感兴趣，并要求加SKYPE。至此，赶紧加上，随后找出相关客户资料，并核实客户信息，OK，果然是做这块的公司，当时心里小激动了一下。加SKYPE，确认机型并询问客户数量，客人很爽快的把所要的规格参数和数量发了过来。当然，与我推广信的一个机型类似，直接发了过去。果不其然，客人说满足他的要求，但是同时提出自己的一些要求，斟酌了下，都是可以满足的，所以很快就回复客人。之后客人提出本月将来中国，希望可以看工厂（本月周六上午），因为有工厂支持，也有过看工厂的经验，果断答应客人，哪知后续发生。。。
1，自己准备好资料，同时要工厂准备好样机，约定好时间去酒店接客人。
2，因当时客人说到工厂会告知酒店房间号和手机号（酒店客人已经告知），但在前一天仍未收到客人房间号和手机号，到下班前仍未收到，当时也在论坛网页看了下相关接待客人资料，发现此国家的客户不好做，心里顿时感觉拔凉拔凉的，想放弃，但还是准备下去（上班时特意查了下客人是否有入住酒店，反馈有入住）。晚间，再发了个邮件给客人，同时SKPYE上留言给客人。1个小时后，突然收到陌生来电。当时反应是客人打来的，果然，是他。通话确定了明天的行程安排不变。过后，速度联系工厂，说明天客人来工厂，工厂说没问题，定好时间地点一块到酒店接客人。心里当时轻松了很多。呵呵。
3，第二天，恶梦开始了。。。。第二天，特意起了个大早（因距离客户入住酒店较远），到达跟工厂司机约定地点，提前1个小时到了，打司机电话，未接电话，当时感觉以为再开车，所以没继续到，后过了一刻钟，继续打司机电话，仍然未接，感觉不对劲，但因为之前跟工厂有过配合，而且昨晚也跟他们说好了，没问题，估没有疑问。快到跟客人约定的时间了，再打，突然司机关机了，至此，再未联系上。当时还以为是司机手机没电，还特意在约定地点明显位置站了一段时间。现在想想，太天真了。
4，跟客人约定时间到了，先客人解释下推迟原因吧（估计是迟到通用的，都懂的，呵呵），同时再联系司机，仍然关机中。无奈啊，自己打车先到酒店吧。至此，客人已经打了电话过来问还有多久到呐，无语应对。当时心里还抱着一丝希望，希望工厂已经过来了，还特意打电话到工厂去，但无人回复。离客人约定时间晚1个多小时了，没办法了，坦白吧。
5，估计各位看官，至此也明白了这个客户我基本是没戏了，当时我也是抱着此念头，但是本着诚信的观念，还是坦白跟客人说了，并跟客人说是否可以再等等呐。很意外，本以为客人会很生气，会取消这次行程。但是跟客人解释了下，客人竟然答应了可以等等。当时心理就。。。好吧，再去那工厂不可能了，重新联系几家工厂。一家朋友的工厂，但是因为离的较远，一时赶不来（客人因为下午1点还有个安排，估1点前必须回酒店。现在将近11点了）。再联系一家，说周六不上班，而且提前未做安排，来不了，放弃。另一家，当时有过几次接触，但是没有具体合作过，而且专业做儿童平板的，代工普通平板，本不抱希望了，估计是离的比较近，没想到竟然答应过来接下客人。当时的心情，五谷杂粮啊。
6，半个小时不到，工厂司机来了，赶紧打客户电话，OK，客户稍后下来，上车，出发，目的地-工厂。车上，当然交谈了一些东西了，问了下客人大概待多久等等问题。可惜还是惭愧啊，快到工厂时，客人问还有多久到工厂，竟然说错了，直接暴露。。
7，到达工厂，估计是新工厂，发现正在粘贴工厂LOGO，进入展厅，也无样品产品可以看。到时工厂经理直接到生产线拿了一台正在生产的样机给到客人演示。然后谈了，参观工厂车间。。。。送客人回酒店。
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虽然未成功，但是也收获较多：
1，接待前客人必须确认好，必须要有好的工厂支持，否则一切白搭。
2，提前了解好工厂是必须的，最好可以提前去一次工厂。
3，能提前拿到客人来中国方式尽量提前拿到，以免很被动，时间上也安排来不及。
4，客人的要求资料样品等务必提前跟工厂确认好。（当时我就是太相信合作的这个工厂，说样品等都搞好了，实际情况没去证实，所以放鸽子后很被动。想想当时要工厂先拍下样机图片那些就好了）
5，最好不要迟到，将心比心，国外客人对时间观念确实很重视。
6，有的事情要提前跟工厂讲好，否则你带客人过去看厂，90%以上是为他人做嫁衣。
7，语言关必须过，产品必须了解。否则跟客人谈，一问三不知。而且现在很多工厂都有外贸部，如果是工厂人回答客人的问题，基本上客人最后还是找工厂负责人去了，必定绕过了你。
8，网上评论差的一些国家的客户也有好的，不要被惯性思维束缚了，真正见面了才能确定是骡子是马，没见之前，做好自己即可，无需妄加猜测，费时费神。
9，每一次接待都是一次经历，成败与否，重要也可说不重要，看自己心态如何。
[ 本帖最后由 gzldyxgs 于 2014-11-24 11:41 编辑 ]
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顶一个！
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楼主合作的这个工厂也太缺德了，完全没有诚信可言
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估计是工厂知道是个阿三，而且是个SOHO带来的阿三，所以不想接待。
但是这样中途撂挑子也不厚道。
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真是学习了，还有这样的工厂哦。这个工厂之前有出过货吗？怎么这样靠不住呢。
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印度阿三，楼主不必放在心上。
99%的阿三都善变，不可信的。
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阿三的恶心是在讨价还价上，其他未必不好
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这个优点 你也可以利用
福友 少爷 就是充分利用了这一点
http://bbs.shanghai.com/space.php?648/mythreads
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生意嘛，就这样，意外是正常的
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印度阿三哥不必太在意
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工厂实在太差劲了啊
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SOHO真得看明白合作的工厂，不然砸业务的主要都是工厂，还有质量问题，交货时间什么的~~真滴~~
顺便说一下，印度人说英语的口音。。。呵呵，是得仔细听听~~
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