加拿大进出口外贸求助u盘高手指点



加拿大外贸

2012年元旦前发了一批心形水钻优盘到俄罗斯,2013年1月4号客户投诉u盘不能被电脑识别驱动,求助u盘高手指点。

Dear Alisa!
As far as I know, till 3.01.13 in the Peoples Republic of China celebrate New Year. In Russia holidays will last till 9.01.13.
据我说知,中国元旦放假到一月3号,俄罗斯要到1月9号。
I write to you to warn you about a problem which has already arisen and can repeat in much big scale.
现在我们已经发现了个问题,而且反复的大批量的发生。
Before New Year I have received the flash drives ordered in you. As I planned them for gifts to women (14.02 and 8.03), I gave away all about 30 pieces for New Year.  Not too many fortunately…
新年前我收到从你那定的u盘,我准备送给女人当礼物(14.02 and 8.03),我送了30个做新年礼物,幸好没有送太多
Yesterday (02.01) me have called and have told that the flash card doesn't work. I was surprised and have promised to change. Before I have checked up only two and both were as it should be.
Just in case I have decided to spend fuller check and very much was surprised... From 20 flash drives 15 have appeared non-working!
They weren't identified by the computer, special programs for testing etc.
Now I write to you to explain a problem essence. I have ordered only two hundred flash drives that is a small amount but if you don't correct a situation
the problem can already arise with several thousand and then it becomes the BIG QUESTION.
Not every customer has the opportunity (and most importantly, the desire) to understand the technical side of the problem.
昨天(02.01)接到电话被告知u盘用不了。我很奇怪并承诺换货。检查之前以为只有一两个坏了。
为了以防万一我决定更全面的检查,竟很惊奇的发现,20个U盘中有15个是坏的。u盘不能被电脑识别驱动,专门的测试项目。
现在我写信给你,解释这个问题。我仅仅定了200个u盘,很少量,但是如果你不能纠正这个问题,就会变成一个大问题。
After I dismounted the drive, I realized that the electronics are in order. The whole point is to sloppy assembly.
After assembling the stops do not allow flash drive properly enter into the slot machine. Card must be inserted into a 1.5 mm on and fixed with bolts!
当我拆开了u盘后,我觉得电子设备是有序的。整个问题是安装粗心,装配后阻止u盘连接到电脑u盘接口。卡必须插入到1.5mm并用螺栓固定。
For assembling of drives used two types of bolts. One type (thin) may be used when assembling the cover (with rhinestones), the second stick in the assembly as it provides a more solid connection.
用于组装的驱动器使用了两种类型的螺栓。一种类型(薄)可能组装在盖上(水钻),第二中螺栓在装配时,,因为它提供了更牢固地连接
Unfortunately when drilling a carving the opening edge (outside there was a shaving) wasn't adequately processed.
不幸的是,当钻一个雕开口边缘(外有一个剃须)未得到充分处理。
As a result not all short bolts twist till the end (there is no length). The same edge of an opening doesn't allow an electronic card to enter into the case up to the end.
因此,并非所有的短螺栓拧到最后(,没有length)。一个开口的同一边缘不允许的电子卡的情况下进入到末端。
Besides I have a question on the capacity of flash cards.  As far as you can see in our letters it was a question about 16 GB.  In reality it makes 15 GB.
此外,我有一个问题,关于u盘的容量。u盘是16 GB但实际上只有15 GB。
Dear Alice! Because of negligence allowed at assembly after end of holidays to me there will be a number of claims concerning idle flash cards.
亲爱的爱丽丝!由于你们装配的疏忽导致我的假期结束后,会有一些索赔因为闲置的闪存卡。
Now I have available more than 150 unusable products which I will need to correct.现在有150多个u盘用不了,需要修理。
You in any case should inform your management rather developed on production (and output quality control) situations therefore I suggest you to
不管怎样你应该告诉你们的管理者还有生产(质检)这个问题,同时我建议对客户带来的不便进行补偿。或者,如果你们想进行技术的专门研究。
bring up at the same time a question concerning compensation to the customer for the suffered inconveniences. Or, if you want, for the carried out technical expertize.
I look forward to hearing from you.
Yours faithfully
Vlad

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这个好像是技术问题了,等高手

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前来围观

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正品品牌芯片u盘请找我吧  深圳锐仁电子科技有限公司 只做高品质闪存联系电话13714213617 张先生  我们是u盘工厂 ,给很多u盘工厂提供芯片,质量保证诚信经营多年,值得选择。

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嗯,有单子在谈,只是没有可靠地供应商。做的很没劲。
期待u盘行家指点下,到底是怎么回事? 有没有人可以指教下?

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楼主 做这行之前没有个基本了解吗?

是人都知道 低价的U盘  很多问题的

拿2G 4G 的冒充 8G 16G 的是行业惯例

你的客户还能有15G 多很正常 算不错了


货源不正 ,客户做一个死一个

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09年的时候带老外去广州天河城 颐高数码 ......买U盘,I-PHONE 和 上网本的时候

那些销售都说,这些东西只用来坑老外的,很多都是有问题的,而且没有售后

他们这些货 一般都是卖给老外,卖中国人怕人家找上门来

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2012年元旦前发了一批心形水钻优盘到俄罗斯,2013年1月4号客户投诉u盘不能被电脑识别驱动,求助u盘高手指点。


你这个都一年了呢

那种造假的U盘,我以前用过,主要是这几个问题

1 容量造假,插到电脑上,显示有8G ,但实际没有

  你存储文件的时候即使放进去了,回头你再用的时候,就发现很多文件莫名其妙的丢失了

2 只要一格式化,就无法识别的,试了几个软件修复都不行

  拿去人家店里,人家一听,马上给你换了个新的,都不看下(说明人家都知道这个产品是这样的)

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楼主写错了吧,是不是2013年元旦啊?
看了老外的回信,大概意思是U盘的外壳装配问题,貌似一个螺丝孔开的不够深,所以螺丝上不到底导致U盘被卡住无法完全插入接口,所以接触不良电脑和专业软件都无法识别。不是什么大问题,找代工厂的品管投诉。还有16G和15G的差异,是因为计算机系统识别1024为1k(也就是1000),这里面的换算所导致的,你可以看看你的硬盘U盘存储卡也是一样的。
还有不明白的详谈。
另,别用网页翻译了,翻译的好差,会被误导的。

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专业U盘厂家,8年生产经验值得信赖, 楼主的这个问题我看是买到差的U盘了,被厂家忽悠了,U盘的芯片有很多种,分等级的,
负责你这个单子的业务可能是想利润高一点就给你用的比较差额芯片,在运输过程中芯片的PCBA板上的IC坏了,下次有单子早我
我们用的都死原位芯片,质量杠杠的,
QQ:1159067634
电话:18675388256
公司网址:www.yousibi.com

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完全赞同这位的说法。

客户说哪里卡位了,插不到位,也就读不到U盘,应该是在U盘的USB 边边有毛边,所以不能完全插到USB里,也就是读不到数据,这里楼主可以让客户拍个照片发过来看一下,再确定一下。

还有16G显示15G,这个完全正常,如果能放到15G的文件就说明容量没有问题,就怕16G到时最多可以放几G的文件,哪就是刷的。


再弱弱的问一下楼主,能道你的货出货自己都不检查吗?这样你也放心发出去啊?

如果真的是上面的问题造成的,楼主可以让客户把货发回来,发邮局便宜点给客户处理,或是重新发OK的外壳给客户,让客户自己装或是自己加工。

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1)先检查一下是否是安装工艺的问题,可让客户拍照,让厂里工程师检查;
2)让客户把u盘插入电脑后,电脑提示的信息发回来,给工程师分析;
3)让厂里找一下是否有同批次的产品,看能否重现;
4)让客户寄回问题样品分析;

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送30个U盘给女儿当礼物。。。。

听说俄罗斯的客户都喜欢索赔。。。不知道哦是不是有什么猫腻

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我们也是做U盘的,在上海有办事处,有需要可以找我们询价,可以货到付款,验后付款。
http://51upan.cn.1688.com     
qq   365 226 831
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