加拿大外贸
http://bbs.shanghai.com/viewthread.php?tid=1885512再过三天就是我三十岁的生日了,要SAY GOODBYE TO TWENTIES了; 今年的五月,也是我SOHO的第三个年头的开始.经过几个月的折腾和思考, 自己慢慢理出了以后生活工作爱情的思路. 今年的五月对我来说有着特别的意义.,所以感慨也特别多吧
在FOB上看别人的贴子，学习别人的东西，一直也想着写点东西给大家，即总结自己也希望能对大家有帮助。
先来个自我简介. 本人是2000年毕业的,读的是大专,学的是商务英语. 前后到过7家工厂/公司,除最后一家是英资公司,其它地方都是在工厂呆的。因为家里教的思想比较传统,一直没想过要自己做，家人也很反对一个女孩子自己担这些事，所以从每家工厂出来也没留半点心眼为自己出来SOHO做准备.最后一家公司动了点邪念，但下手到一半就愧疚停手了，结果事情还是败露了，自己不是这种人还是做不了这种事，心情理上受到了挺重的责罚。
和自己认识的很多SOHO比，感觉自己做得很失败的，因为SOHO的前十个月没收入，还掉自己借的5000块，第一年净收入是500块。第二年过去了，也算不上赚了多少钱。
亲爱的们，别因为看到这些你就吓跑了，细想起来我算是成功的。如果当时没离开我以前的公司，到2007年的月薪是7000呢，按照协议好的，是每年加1000的工资涨。佩服自己当时的傻劲，能出来闯就要赞一个！就因为那公司呆得太舒服了，感觉年青人还是要出来闯下，也看到FOB上那些人分享自己成功的喜悦，所以一时冲动就辞了，和另一位福友一样，从三无做起（无工厂，无客源，无产品）。曾有几次，房东来收房租了，我的房租还没有着落，那时睡都睡得不踏实，呵，换取成功吃的苦有多大，你获取的喜悦就会有多大。（嗯，钦佩自己一下，有鲜花，飞吻和媚眼的，尽管抛个过来！呵，为自己汗一个先！）
是的，我觉得我还是算成功的，如果去掉花在感情上周折和心情失调整的时间（大概有一半时间），我还没饿死，并调回到上一份工作时的生活水平，这种付出与回报相对来说，让我有点知足感。
谈恋爱和谈客户有很多相同的地方，所以就写一块儿了，恋爱都谈过吧，那就跟着恋爱的感觉走去谈客户吧，SOHO的总结（谈恋爱总结）。福布里有很多开发客人的细节，下面是从一些总体框架上的总结。我更看重意念上的总结吧，Championship is not from the gym but from the desire to be succeed.
1） 要有良好的心态（谈恋爱不要得失心太重，尽自己最大的努力做最好的自己，成不成也要靠缘份）；这一点非常重要。用福友帆的话来说，客人没回复是正常，有回复是可喜，下单了是大喜。特别在开始开发信的时候，一天没一封邮件回复，那是再正常不过的了。说起来容易，但真正等你发出去一百封开发信的时候，自然对第二天抱有很大的希望。如果第二天一早就爬起来收邮件，看到没人回复，心理别提多失落了。这种失落常有一来就几天，严重影响工作的心情。如果我当时能调整好这点，工作效率应该是现在的四五倍了，不说有四五倍的成果，至少第一年不会这么惨败。
一个单子能鉴下来，有很多原因，如果你精通产品，邮件回得及时，价格有优势，产品质量好，那也要看客人那边的购买意向是不是有很大，与你联系的人是不是有权力决定购买等等，就象是爱情来了，你做深度分析也没用，因为刚开始谁也不清楚谁，要边走边看，尽力做到最好的自己，边总结自己即可。就算最后不成功，你也可以得到经验。
2） 要有自己的计划，否则容易被客人牵着鼻子走（谈恋爱的时候要有自己的生活圈子，不然很容易迷失自己，也没了神秘感）这也是我第一年被两个大客人牵制死的原因。找的两个客人以前都是从欧洲那边买货，所以抱着很大的希望，基本上前面十个月都是报价，打样，寄样，在这期间肯定也错过了不少潜在但我没看好的客户。那时候这两个客人一没回复，没消息了，我就浑身不自在，整天很失落，成天围着他们转。以前福友外贸青蛙天天和我说客人只是把我当备用的，我当时不相关信，呵，真是旁观者清。你把爱人当爷一样伺候的时候，你在他心目中的地位陡然降低。人都是贱的，一直对他/她好，他/她体会不到你的好，自己很容易被牵制。看不到半点前景，那就要让自己收手，不要再对他/她好。不过当时主要是自己没对自己的MARKETING列有详细的计划。
落实到细处提一点，在发开发信的时候也要有计划，我第一年常常过几天就用回了同一个关键词GOOGLE，所以也浪费了不少时间。做市场要有一个总体规划，要主动为主，不要眉毛胡子一把抓，来个客人就是爷。
3） 老客户，特别是以前谈得不错的客户，要时常发邮件挑逗一下，找个理由（节日问候或是出新产品了或是搞优惠活动等）让他对你留有印象。（喜欢别人就让他/她知道吧，你在一旁闷骚别人还以为你不乐意，不要失去人格魅力即可），邮件即要言简意赅，热情但不谄媚，客人你越求他，他越不把你当回事。做生意就是做人，靠人格魅力吸引的客户一般做得长久，失去人格魅力得来的客户关系不牢固。
呵，前段时间总结自己的时候还想做点做假，不过刚长的草被人割了，想想也是，想做长久还是讲信用好些。
4）对客人的热情挑衅做到冷静处理（就象谈恋爱中的暧昧，有些暧昧人能当作是消遣，不要随便把别人的暧昧当成是意向，自己要设好底线）。对客人的热情询盘，尽最大努力做好，但不能因此影响自己的心情和状态，因为有此询盘客人只是想了解行情，投石问路，你没必要把自己所有时间都搭上。
4） 体贴是必需品，没有付出是不会有回报的；工作和爱情都是这样的，这点相信大家都理解，那就节省点时间要做猪去了；
5） 了解市场，了解自己的价格在同行中是什么档次（姐弟恋是流行，没什么大不了的，开心就行，偶想卖高价，嘻嘻嘻）
6） 要有个好身体，好心情（谈恋爱要放心加开心）；大家都是成年人，呵，这个不再详述，好好利用周末多会会朋友或聊天或打球，调节好心情，有了好身体，好心情做事自然就开阔很多。这也是我最败的地方，天天闷着，感觉自己思想都变得狭隘了很多。特别是一开始从公司出来，以前的工作是边聊天谈笑地工作，到后来突然一个人独来独往（当时是怕出去要花销，不想欠别人的人情），连说话的声音都快没了，只好跟着音乐唱歌，苦呢，呵呵，没了心情，自然办事静不下心来。
7） 多认识SOHO朋友，每次自己受到打击的时候，和大家说说你遇到的困难，当他们听完你的困苦的时候，回一句“这很正常”，这种鼓励是巨大的，这说明你上正道了，有成功SOHO所有的苦闷，你离他们的近一步了。恋爱也一样，多请教专家，要不然会钻牛角尖的，为情自杀的人可不少呀。
细节总结待续。。。。。。
5月17日续（昨天一直发不上去）
8） 不在要乎他有多少，只要在乎他能给你多少（谈恋爱那就更要这样了，他有再多，但他让很多人和你一起分享，那分到你头上的也不多，何况和人分享的爱情估计是没有哪个女生不在意的）；一心跟着你从小做大的客户远比一个天天朝三暮四的客户好得多。
细节总结待续。。。。。。
一早上正准备大谈自己写邮件的技巧时，竟发现自己昨天写的那段有个语法错误：Championship is not from the gym but from the desire to be succeed 最后一个词应该改为success. 哈哈哈，大家都没看到吧，只看到我改过的吧？嘻嘻嘻！
以前呆过的一家香港公司对邮件这方面要求很严格，也是在那家公司，我的上级天天在我发出邮件前把我写的邮件改来改去，字句斟酌地修改，讲解，跟的客人也是很有水平的客人，所以在那一个月内我的邮件可以用突飞猛进来形容吧。可惜找不到当时培训的教材了，只能凭印象和自己的经验来写喽
一封好的邮件应该是：
1） 单词不能拼错，语法要正确：这是最起码的，没人愿意和一个口齿不清的家伙说话；
2） 言简意赅； 因为大家都忙，商务人士的时间都是宝贵的，所以写邮件的时候，尽量做到一句话表达一个意思，能少一句废话就少写一句，
3） 思路清晰：一段话表达一个重点，要有层次感，不要一段话说几个意思；
4） 对客人的每句话，每件事都做对应的回答，让客人能感受他写的每句话，每件事你都落实到实处。也只有这样，你才能不落掉客人交待的每件事，才不容易出错。所以我的邮件里一般都会用到 Confirm with you that ….. ; Well noted that ……; Confirm my understanding …..一般后面接的都是客人原邮件里提到的事；
5） 没有有规模的公司是事小，但不能没有大气度的邮件：一般写邮件最好是用We,而不是I,时刻提醒自己你表的是公司形象（即使只有你一个人），让客人感觉你们是一个整体，时不时还可以提下财务部，技术部等，比如，催款的时候，你可以写，Our financial department would like me to check with you …..,呵，谁都不想被人逼问钱的事，你借财务部可以避免你和客人间的感情受伤害；
6） 邮件感情基调是有客气,有礼貌, 饱含感情(你愿意为客人服务的愿意要表达出来);
下面分写给熟悉的和不熟悉的客人邮件讲解吧
1)写给不熟悉的客人,或是做事风格比较严谨严肃的客人邮件,一般可以试以下模式:
THANKS 开头,没什么好谢的,就谢谢他的回复,谢谢他的邮件.
中间正文
祝福语结尾,或是LOOKING FORWARD TO ….结尾;
祝福语不要天天都用BEST REGARDS,特别反感有些人在邮件结束的时候做个模板,天天一句同样的话结尾,让人感觉象是和一个机器说话;
陌生客人最好是用严谨的邮件,过于热情的邮件常会遭遇热脸贴他冷屁股的下场.人都有点防备心理,别人突然对你热情,反倒让人有警惕感.与人相处都讲究自然而然吧
2)写给关系有点熟悉或对方为人还随和,愿意和你谈生活的;
可以谈谈生活中有趣的事,或是谈谈天气开头,
接下来正文
祝福语或是自己生活中的一些小事,让对方发表看法,义流思想.其实所有语言都是你交流思想的工具;
3)关系很要好的,无所不谈的, 客人也很随性的;
基本框架同2),不过可以发挥你的幽默,如果能让客人常说” YOU MADE MY DAY” 这说明你的工作能带给客人精神上的享受
不过切忌在自己邮件里面扯其它的事多于谈工作,特别是你有重要的事要谈时.这点如果拿捏不到处,容易让客人感觉你工作不认真严肃,过于滑头让人感觉把工作交给你不放心
至今为止,我最怕的一种客人邮件是全用最简单的词汇表达不简单的意思,全是俚语,看得头发晕,每个单词都是初中词汇,但每句话我都看不懂.期待高手研讨如何快速提高这方面的能力.
总结： 前面三点是基础，就象恋爱，爱与用心是主轴，是基本框架； 后面几点就象是恋爱中的甜言蜜语，有就让生活更有滋有味了，做不到甜言蜜语，至少不有恶语相伤；
下喽,和同学们聚会去喽!继续整理中……
[ 本帖最后由 freerose1978 于 2009-5-18 09:02 编辑 ]
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沙发！楼主的经验还是不错的，就是人是贱的，你对他越好，他越不甩你
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好经验~必须顶~加油LZ~
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lz能从三无开始做到现在，而且还小有成就，真替你高兴，能挺过来真是好样的，尤其是你对产品不熟的情况下soho真是挺让人佩服你的勇气
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什么产品？ 楼主好强
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经验总结的蛮好，好好学习
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楼主写的还是很有道理的~~值得学习!
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楼主是恋爱高手啊。。。。、
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楼主，求认识。。。
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提前祝你生日快乐，lz
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LZ，简单一句话，你写的太好了，中心思想好，心肠更好！
在这里代表我自己谢过你了！
祝你以后事业更上一层楼！THANKS GIVING DAY！
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感谢LZ分享
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楼主讲得太好了,开发客户维护客户就像在谈恋爱,所以大家在开发客户的时候别太心急,心急吃不了热豆腐
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一字不漏的看完了,字数不够
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感恩节，谢谢LZ的分享，让我们也更有信心了！LZ比喻的很贴切，里面一些道理其实很多人都明白但是还是会犯同样的错误，要经常提醒自己，呵呵。
YOU MADE MY DAY
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人都是这样
对待客人我觉得就想挑战心理一样，有的时候要哄 有的时候要骂 有的时候要叫 有的时候要求
分不同的时间吧
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谢谢楼主分享啊 获益匪浅
我也刚接触外贸
刚出货的一单
我也回顾了一下 发现开始的邮件 和后面的邮件回复有一点不到位
客户那边可能下次不鸟我了 虽然这次我极力协助处理出现的意外 55555555555
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楼主其实是很有耐心滴人
能够坚持工作9年
我要是能坚持个3年 也很不错鸟 555
估计就坚持一年
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楼主人真好，愿意和我们分享自己的宝贵经验，真的好感激~ 一字不漏的看完了，写的太棒了，很有道理！
祝愿楼主生意兴旺，天天拿大单！
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喜欢楼主的主题，很激发
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楼主和我是同一个时间开始soho的
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楼主，严重赞同你的观点啊，加油啊！
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谢谢分享，不错的帖子
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嗯。。。进来学习学习。。。哈
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LZ总结得很好啊，菜鸟受教啦
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期待你的分享 楼主这段时间去忙什么了
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帮忙顶顶。进来学习学习。
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谢谢楼主分享，辛苦了
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but from the desire to success, not "to be success".
Am I right?楼主写的太好了，很形象，很恰当。
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走上正道了啊，稳定了就好
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楼主写得不错啊，阅男几多？
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LZ的思想行动不错。
从贴角度看，LZ的恋情很棒，将客人当着恋人看是个不错了选择
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不过，楼主写得很生动，而且教育性很强，谢谢，向你好好学习一下
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5） 没有有规模的公司是事小，但不能没有大气度的邮件：一般写邮件最好是用We,而不是I,时刻提醒自己你表的是公司形象（即使只有你一个人），让客人感觉你们是一个整体，时不时还可以提下财务部，技术部等，比如，催款的时候，你可以写，Our financial department would like me to check with you …..,呵，谁都不想被人逼问钱的事，你借财务部可以避免你和客人间的感情受伤害
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LZ所言极是啊，受教了
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很受启发。谢谢LZ
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恩，真的不错，楼主加油~~~~ SOHO的困难就在于坚持
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You will be successful!
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oh my lady gaga
。
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Thanks for sharing.
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you made my day...
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总结的很到位。楼主强人
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不管成功不成功，反正我很佩服自己闯的人楼主厉害，7000的月薪，一年涨1000，果断辞了，女中豪杰啊
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问一下前辈，我没有网站，就这样给客户写开发信给客户有戏吗？
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好文章，读过，谢谢~！
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记得以前的老板告诉我的同事：要跟追男朋友那样去追客户，当时我们听了都觉得很不可思议，也很搞笑。不过今时今日，虽然不能说这句话对我很有影响，但我还是会时时记起。不管是谈恋爱还是谈客户，我是觉得不能缠得太紧，也必须保留自己的原则和距离，太听对方的话会让自己没有地位，太粘了很快会腻，距离太远又会淡下来，还是要讲究很多技巧的。其实SOHO是一群寂寞的灵魂，所以得跟朋友们保持联系，多沟通。我SOHO了五个月，纯利也还不到5K，我自嘲比低保户还惨，不过这条路靠坚持，得有毅力才行。
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Very useful!
Thanks for sharing!
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谢谢分享 ，说的很实在
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that's good summarize, thank you very much. good luck to you.
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楼主总结得不错哦，学习了~！
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楼主加油，不错不错。
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学习了。。。。哈哈
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应该向LZ学习, 我现在也是常常觉得客户不回复就没事做了, 一直干等. 越等越 着急
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总结的非常好,非常感谢!
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Mark一下，好好看LZ写的帖子 希望LZ的业务越来越好哦
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mark 一下.......
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待会来看现在还在单干吗？
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现在看完了
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810817086 多找soho朋友聊聊 呵呵
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
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