加拿大华人论坛 多伦多男子竟因没开过的车被索赔$1000!“简直不


在加拿大


一名安大略省居民在前去提取租用的汽车时,发现他申请的那辆车被爆窃了。他说,就在当他报告车辆损伤时,公司告诉他,他可能要承担1000美元的损失,尽管他压根都没开过这辆车。

这名叫做Rares Pateanu的男子说,上周六的时候,他从汽车共享公司Zipcar租了一辆车,好出门去Costco买点东西。

但就在他去地下停车场取车的时候,他发现车的一扇窗户已经被打破了,方向盘的下面甚至露出了电线。

“我一看这个情况,就知道这车是被爆窃了。”在接受采访时,65岁的Pateanu说,“看起来他们是想给汽车装上电线还是怎么,但显然没有成功。”

于是他立即打电话给Zipcar报告车辆损失,也就是那个时候,他们通知Pateanu说,他的账户要被暂停了。

“他们那态度就好像我应该为这次爆窃负责似的。”他说,"我为什么要爆窃一辆我付过钱、还拥有钥匙的车呢?"

之后,他被告知需要提交受损情况的照片,并且公司会与他保持联系。

当他回到家时,他收到了Zipcar的一封电子邮件,通知他可能需要赔偿车辆损害中最初的$1000加币损失。

Pateanu说,他被被告知,在整个调查期间,他的账户也将被暂停数周。

“跟我说我可能要为此支付$1000加币,这是非常麻木不仁也非常糟糕的客户服务。”他说

同时,他还没能报销他最开始租用汽车的$40加币。

“这个情况很显然,”他说,“整个过程根本毫无道理可言。”

而当多伦多CTV News在周一联系Zipcar询问情况后,他们立即联系了Pateanu道歉。

Zipcar重新激活了他的会员资格,退还了他的车辆租金,并在他的账户上增加了$125加币的信用额度。

该公司还告诉记者,他们将“从这次事件中吸取教训,努力改善所有成员的体验,继续前进。”

Pateanu说他对这项决议感到满意,但他也表示,这事儿“不应该是通过一家主流新闻机构的干预来得到公平对待。”

“但最终他们还是做了正确的事。”Pateanu说。



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