在加拿大
两名乘客搭乘加拿大的航空公司时，因为名字缺少三个字母被拒绝登机，损失1万元旅费。倡权组织表示，航空公司有责任确保系统之间保持畅通，并及时更正错误。
道格‧李（Doug Lee）和他的妻子南希（Nancy）几个月来一直梦想著与好友一起去爱尔兰旅行。今年8月，他们四人出发前往哈利法克斯机场，但是当一行人在波特航空（Porter Airlines）公司柜?办理登机手续时却被告知禁止登机。道格‧李机票上的名字Doug Lee，但他护照上的名字却是Douglas Lee。他说：「因为这两个名字不一致，他们拒绝让我登机。」根据联邦法律，航空公司乘客机票上的姓名必须与政府颁发的身分证件（如护照或驾照）上的姓名一致。
这对夫妇发现，问题的关键在于他们的朋友为他们预订了所谓的「代码共享」（codeshare）机票。这是航空公司之间达成的一项协议，在对方的航班出售座位。据航空专家称，代码共享在疫情后越来越受欢迎，因为航空公司希望飞往更多的目的地，但却面临人员短缺的问题。
虽然道格的机票是通过越洋航空（Air Transat）购买的，但代码共享航班是由波特航空运营的。李夫妇和他们的朋友分别给波特航空和越洋航空持续打电话，越洋航空表示道格的名字已经在他们系统中更正了，但是波特航空的系统中却没有更正。最终，李夫妇的朋友乘机离开，他们却被迫返回家中。越洋航空表示同意退还这对夫妇约2200元的机票，但拒绝赔偿这对夫妇因爱尔兰旅游公司而损失的近8000元。
航空乘客倡权组织主席卢卡奇（ Gábor Lukács）说：「航空公司不能因为笔误而毁约。如果你在机票上打错了字，你有权予以更正。如果旅客的身分是准确的，一旦打错了字，航空公司必须予以合理的配合。」卢卡奇希望航空旅客知道，在繁忙的假日季节来临之际，如果机票出现类似这样的小问题，他说航空公司有责任予以纠正。他说：「越洋航空应该全额赔偿乘客的所有损失。」
南希‧李表示，作为老年人，她和丈夫要花很长时间才能重新攒够钱，像他们计划的那样去爱尔兰旅行。她说：「我希望两家航空公司做应该做的事。」道格‧李也觉得自己受到了不公正待遇，希望得到全额赔偿。
（CBC）
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