加拿大华人论坛 加拿大新闻碍于运输管理局设定上限 行李错送地点蒙受损失 旅客难获全额赔偿(图)



在加拿大



图为西捷职员为旅客办理登机手续。(资料图片)

多伦多市女子佩德森(Lorraine Pederson)早前乘坐西捷航空(WestJet)往温尼辟公干两周,当她抵达目的地后,才发现自己的行李没有随机抵达,航空公司错误地将她的行李送往牙买加的京士顿市。

佩德森说,她将一个具备追踪功能的air tag放入行李中,因此她才得知自己的行李被送往数千哩以外的地方。不过,行李牌则显示它是随西捷航空飞往温尼伯。

当她联系航空公司,说出她的行李位置时,航空公司表示,那并不可能,因为那天没有任何西捷的航班从多伦多出发飞往牙买加。

佩德森说:「他们(航空公司职员)坚持这不是他们的错,他们没把行李送到牙买加,因为他们当日没有航班前往该地。我唯有打电话到京士顿机场,发现原来它是通过Swoop航班运送行李的。」尽管准确知道她的行李在那里丢失,但佩德森说,由于西捷拒绝把它送回来,令行李留在牙买加足足两周。她在整个公干行程中都没有随身物品可用。

当她透过传媒出面后,行李便在24小时内便从牙买加的京士顿送回多伦多。不过,行李到家时已经受损,里面有些物品更不翼而飞。她估计被偷走的物品价值,以及为完成她15天的公干而不得不购买的物品,约为4,000元。

根据加拿大运输管理局(Canadian Transportation Agency)的规定,旅客因行李被丢失和损坏而要求的赔偿额不能超过2,300元。但佩德森仍希望能够取得全额赔偿,西捷于是便建议她透过房屋保险索赔。

西捷表示,佩德森的行李不幸出于错误装载而未能送往原来的目的地,但这样的情况非常罕见。不过,西捷已向她负上最大的赔偿责任。



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