在加拿大
美西时间2020年5月19日，据多家媒体报道，国税局（IRS）表示即日起将开通免费咨询电话，用于解答关于居民们对于纾困金的疑问。
还没收到联邦1200元纾困金，却无处查询怎么办？
尽管许多人早在4月15日起，就收到国税局直接转入银行帐号的纾困金，约一周前也有不少民众收到IRS以邮寄方式寄到家里的纾困金支票，但仍有部分民众没有收到纾困金，或是收到金额比预期总额短少。
国税局IRS表示，即日起该局设置了专线电话(800)919-9835，并预计增聘3500名工作人员，透过此免费电话来专门回答税民有关这笔纾困金的各项疑问。
咨询电话前请优先登录网站查询
尽管IRS终于推出咨询电话专线，不过IRS表示，所提供的电话查询的服务能力仍然有限，国税局建议大家，尽量先去官网查询（www.IRS.gov），如果问题无法得到解决再选择拨打电话。
图片来源：IRS
此外，民众拨打查询电话时，大部分的纾困金问题，都可以从专线中的自动信息中找到答案，如果无法解决问题，则可选择人工服务进行咨询。
另一方面，由于有不少犯罪分子利用纾困金发放机会，进行各种诈骗，国税局特别提醒民众，不要使用搜索引擎搜索关键词，以免误入广告网页。国税局绝对不会通过电话、短信(验证码除外)或电子邮件等社交媒体联系民众，也不会通过这些形式要求民众提供自己的社安号、银行帐户或政府福利借记卡帐号。
（编译 Anna）
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