加拿大华人论坛 德国咨询专家眼中的中国人:更努力,更聪明,


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中国很快将成为世界上最大的经济体。德媒拜候了42岁的Christina Richter,她向德国人引见了中国人获得这一成功的秘诀:更努力,更聪明,这就是他们比我们优越的地方!

42岁的Christina Richter从事企业传达义务已超越15年,自2000年以来,她在柏林不断为Azoya(一家位于深圳的公司)提供咨询办事,该公司为在线批发商进入中国市场提供支持。2019年她在德国出版了《数字中国》一书,是德国非常著名的研讨中国数字趋向的专家。因而德媒对她进行了专访。

德媒:中国不再是展开中国度了吗?

Christina Richter:是的,中国在数字化高速公路曾经超越了我们。当电子商务这一主题显现后,中国人在前10年真正完成了降落。他们的优势在于,几近一切中国人都曾经具有智能手机,完全跳过了桌面计算机时期,直接应用了最新技术。如今,中国消费者曾经习气于在手机上做任何事情,反而是我们跟不上了。2020年冬季,中国经过智能手机在线移动购物人数为7.47亿,占移动互联网用户的80.1%,占一切在线购物人数的99.7%。而按照HDE的数据,2019年,德国只需39%的在线销售是经过智能手机进行的。并且,有74%的运用智能手机购物的人是在家中购物,而不是像人们想象的那样在旅途中购物。

德媒:中国人的购物欲如此激烈很难理解:由于中国的平均支出乃至不到1000欧元。在这样一个贫穷的国度,朴素品为甚么依然表示坚硬?

Christina Richter:嗯,很多东方人误以为中国人没有钱,我不赞同。固然,城乡之间的支出差距很大。但是,所谓的新中产阶级也曾经展开起来。按照麦肯锡的数据,2016年曾经有大约2.3亿人。今天该当有更多。看看这些年我们在德国遇到的中国人。他们过着好日子,能出国游览,去温泉中心,从法国购物,相似的例子有很多。

德媒:您说中国人正在寻觅良好产品,那末他们对德国制造的偏好是甚么?

Christina Richter:重要是来自德国的低价药妆,汽车和保健品。Doppelherz或Elmex儿童牙膏相对是畅销货。以我的阅历,德国的低级古装或手袋是中国人还没有看到的商品。

德媒:按照麦肯锡的一项研讨,中国人在19个产品范畴中,有13个范畴喜欢的是外货。那末东方企业家在中国的商业环境正在好转吗?

Christina Richter:中国人的民族自豪感确切非常分明,但是东方公司常常会由于一样的弊端而畏缩。让我们以服装为例:中国人通常越发修长和矮小,因而服装供应商没法将与本身国际市场相反的系列带到中国。那必定是失败的。但是,许多人不时犯一样的弊端。

德媒:东方公司是否是依然不能正确地理解中国?
Christina Richter:东方公司今天依然在犯与五年前一样的弊端。我们嘲笑的话玩玩会损伤中国人。我记得Dolce&Gabbana的广告危机。一个中国女人试图用筷子吃一盘意大利面,从而引发大范围抵抗风暴。每傍边国人感到本身没有遭到注重时,就会激起中国人的民族自豪感。相似这样的弊端,使许多东方公司得到了中国的市场。


德媒:作为一家德国公司,必需特别留意甚么?

Christina Richter:本地化非常非常重要。例如给中国消费者提供特性化商品,仅在中国提供的限量版等等,由于这样让人感到被注重。老实说,谁不喜欢?

德媒:您能向我们解释中国消费者吗?

Christina Richter::在购置某种产品(不管是汽车还是牙膏)之前,他会阅读并进行少许研讨。中国人平均需求比拟八个商家进行购置,而德国平均只需四个。中国超市中的商品四周四都有二维码,因而可以事前理解一切信息。例如一个木瓜,它来自哪里,如何生长?他们在手机上转动阅读产品阐明。这对我们来说这是不成想象的。但是中国人喜欢这么做,并且:他们依托别人的评价进行选择,然后购置商品运用当前再补充评论。

德媒:这为信息技术翻开了大门。

Christina Richter:是得,其别人的建议对中国人来说极为重要,所以中国有我们很难想象的团购制度,这在中国特别有效。由于中国人有很强的集团思想。假如他们保举一些东西,就想与伴侣分享,而聪明的商家就应用这点推销产品。

德媒:这对在德国的中国游客也有用吗?

Christina Richter:是的。有人在波茨坦广场买了东西,在那儿有很棒的阅历,因而他会立刻告知随后前往柏林的伴侣和相识者。所以,博得中国顾客的商家,也将博得他们的人脉,通常对商业帮助很大。

德媒:我们理解到:中国消费者很敏感,但是,是甚么让他们比我们更承受数字化?

Christina Richter:他们意想到二维码能将离线和在线渠道联系起来,并将其融入本身的生活。他们可以在任何地方,如海报,传单,小册子上打印二维码。二维码使一切变得越发便捷,特别是付款。例如我有一个与我的银行帐户关联的特性化二维码。我可以运用二维码在菜市买西红柿,不需求任何现金或信誉卡,仅需求手机。一切都坚持极为复杂。现实上,早在十多年前,我在汉堡的海报上就第一次看到了二维码,但我不知道该怎样用,如今德国的二维码基本没人运用,而中国人却爱上了他,并以闪电般的速度学会了聪明地运用,获得最高的经济利益。我看法的一切中国人都不再具有钱包,他们经过手机的二维码付款,并经过微信进行医生预定,上门拜访,休假要求。乃至可以运用手机在庙里捐款。

德媒:欧洲人依然有机遇在技术上和品德上跟上潮流吗?

Christina Richter:我们的社会完全不同。在数据保护方面,我们非常不肯意采取举动。但是我们必需将其巧妙地整合到德国。例如很多人不断在担忧的延续监控成绩,我和中国的年轻人谈过。他们说,他们在往常生活中几近没有留意到。他们只知道本身比父母生活的更好。

德媒:中国具有一个面部辨认系统,其准确率到达了99.8%?

Christina Richter:是的。当我议论中国时,很多德国人都会拿这点来说。但是,假如我们换个角度看,中国正在行进,他们正在迅速行进。对我来说,理解他们是如何做到的这一点更重要。例如斟酌我们是否是也可以按照规则来顺应我们的社会。我以为我们该当有必然的猎奇心。

现实上,即使在东方,我们曾经有了Alexa的案例,我们不成能百分百必定没有人在监控。但这类恐惧不该该使我们阔别数字化。中国正在鼎力投资数字创新,人工智能以及最重要的数字教育。而我们的学校却停滞不前。假如这样展开下去,在20年或30年后,当我们的孩子要进入休息世界时,却不具有所需的数字技艺,我们不能不从国外获得休息力,购置工具和办事提供商。很大的能够就是来自中国。所以,我们该当使这些数字工具更快地为社会所承受。复杂的说,中国人更努力,更聪明,这就是他们如今比我们优越的地方。

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我就喜欢像德国这样的,下班可以没必要带本身的智能手机,买东西没必要手机,去哪哪哪没有手机也没成绩。手机不该该对社会生活各方面构成垄断。

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在中国也可以做到,没有人甘心坚持收钱的机遇。只是会有差价,网上结算会更便宜。

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