加拿大华人论坛 多伦多 Toronto华人手机代理，想说“爱你”真是件不容易的事!—我的IPHONE 5磨难记

在加拿大

[FONT=宋体] 作为[/FONT][FONT=&quot]FIDO[/FONT][FONT=宋体]公司[/FONT][FONT=&quot]5[/FONT][FONT=宋体]年的老用户，[/FONT][FONT=&quot]2013[/FONT][FONT=宋体]年[/FONT][FONT=&quot]3[/FONT][FONT=宋体]月[/FONT][FONT=&quot]4[/FONT][FONT=宋体]日我[/FONT][FONT=&quot]renew[/FONT][FONT=宋体]了我的手机月计划，与[/FONT][FONT=&quot]FIDO[/FONT][FONT=宋体]公司签订新[/FONT][FONT=&quot]3[/FONT][FONT=宋体]年的[/FONT][FONT=&quot]iphone 5[/FONT][FONT=宋体]手机的协议。考虑到路程和时间的关系，心想着[/FONT][FONT=&quot]FIDO[/FONT][FONT=宋体]这么大公司应该没什么问题，所以我就近去了位于多伦多[/FONT][FONT=&quot]Pacific Mall—[/FONT][FONT=宋体]太古广场[/FONT][FONT=&quot]D15[/FONT][FONT=宋体]的[/FONT][FONT=&quot]FIDO[/FONT][FONT=宋体]授权的经销商[/FONT][FONT=&quot]Wireless DNA(WDNA)[/FONT][FONT=宋体]处去取[/FONT][FONT=&quot]iphone 5[/FONT][FONT=宋体]。当场开了下机子，因为当时已是晚上[/FONT][FONT=&quot]7[/FONT][FONT=宋体]点多了，而太古广场[/FONT][FONT=&quot]8[/FONT][FONT=宋体]点关门，觉得销售人员非常热情周到，也就没有多试试，签了字走人。[/FONT][FONT=宋体] 然后[/FONT][FONT=&quot]…[/FONT][FONT=宋体]然后烦心的事开始了。当天晚上手机就出现时而触摸屏失灵，我也没多在意。第二天手机干脆就时常死机，我意识到手机可能有问题。回想当时取[/FONT][FONT=&quot]iphone 5[/FONT][FONT=宋体]时，销售人员对我说，如果手机有质量问题，最好直接找[/FONT][FONT=&quot]apple store[/FONT][FONT=宋体]。于是第三天傍晚下班后，我就直接去了[/FONT][FONT=&quot]apple store[/FONT][FONT=宋体]。到了[/FONT][FONT=&quot]apple store[/FONT][FONT=宋体]，工作人员热情接待，我把问题一说，工作人员让我等待一下，他拿了手机去检测一下。不一会儿，工作人员出来和我说的话让我大吃一惊。他告诉我，你的手机被没有授权的人打开过，而且内部的金属档片和几枚螺丝不见了，因此手机出现问题。但是，由于这部[/FONT][FONT=&quot]iphone 5[/FONT][FONT=宋体]由非授权人员打开过，现在[/FONT][FONT=&quot]apple store[/FONT][FONT=宋体]不再承担它的保修，如果要修理，要按照保修外手机来算，也就是要付费，而且以后没保修了。一直到出了[/FONT][FONT=&quot]apple store[/FONT][FONT=宋体]我都觉得好像是开玩笑吧，手机到我手上才两天啊。临走时，我还让工作人员打印了一份证明。[/FONT][FONT=宋体] 第四天一下班，我赶紧拿着手机和[/FONT][FONT=&quot]apple store[/FONT][FONT=宋体]出的证明去找经销商，要求退机或换机。其实大家应该也意识到是出了什么问题了，我也不好去明确地说，你这经销商卖维修过的机子或其他什么的，我也不想去确认到底问题出在经销商还是[/FONT][FONT=&quot]FIDO[/FONT][FONT=宋体]还是苹果工厂，因为作为消费者，我没有时间去折腾这些事，我只想拿到可以用的手机走人，其它的我自认倒霉了。可是让人生气的是，经销商[/FONT][FONT=&quot]WDNA[/FONT][FONT=宋体]拒绝为我换机或退机，他们店的经理叫[/FONT][FONT=&quot]Aaron Wu[/FONT][FONT=宋体]接待了我，他和我说，这个问题有可能是工厂或[/FONT][FONT=&quot]Rogers[/FONT][FONT=宋体]的问题，我要给他们点时间去处理。听他说的在理，我也只好忍了这口气，让他们去处理这事，留下手机给他们，回去等消息。[/FONT][FONT=宋体] 过了一周左右，没人给我任何消息，我就自己打电话给他们店里。结果你们猜怎么的？那个叫[/FONT][FONT=&quot]Aaron[/FONT][FONT=宋体]的家伙竟然说他们和[/FONT][FONT=&quot]Rogers[/FONT][FONT=宋体]交涉过，[/FONT][FONT=&quot]Rogers[/FONT][FONT=宋体]拒绝为手机作任何赔付或保修。而且他还告诉我不排除是我自己或让别人把手机拆了的可能性，所以只能让我的手机在他们店里维修，而且以后没有保修。这叫人话吗？这还是人说的话吗？当时买手机热情接待，出了问题就翻脸，最后还恶人先告状？我都没有说你们把手机拆了翻新，修完翻新完还卖给其他客人，你们倒好，还倒打一耙？这时我才意识到遇上无良经销商了。[/FONT][FONT=宋体] 这些也还不是让我最气愤的，最气愤的是，我打电话去[/FONT][FONT=&quot]FIDO[/FONT][FONT=宋体]客服去投诉，[/FONT][FONT=&quot]FIDO[/FONT][FONT=宋体]竟然告诉我，他们处理不了这事，只能让我自己和经销商去解决。我不得不说一个字：[/FONT][FONT=&quot]F*U*C*K! [/FONT][FONT=宋体]我是冲着你[/FONT][FONT=&quot]FIDO[/FONT][FONT=宋体]公司去的，我哪知道你下面的经销商是哪根葱啊？也是在你[/FONT][FONT=&quot]FIDO[/FONT][FONT=宋体]公司网站上我就近找到这家店的，现在出了事，你们就互相推卸责任？就这样，这个皮球踢来踢去，搞得我筋疲力尽，白天上班，晚上还要和这些家伙扯皮。最后[/FONT][FONT=&quot]FIDO[/FONT][FONT=宋体]客服不情愿的给了我一个区域经理[/FONT][FONT=&quot](district manager)[/FONT][FONT=宋体]的电话，让我和他联系，他们没有任何办法。好吧，我认倒霉了，我又和这个区域经理联系，电话打过去，人家说请耐心等待，他会让他同事和我联系。[/FONT][FONT=宋体] 结果这一等就直到现在了，今天是[/FONT][FONT=&quot]3[/FONT][FONT=宋体]月[/FONT][FONT=&quot]22[/FONT][FONT=宋体]日了，马上就[/FONT][FONT=&quot]3[/FONT][FONT=宋体]周过去了，没有任何人和我联系。我也耗尽了耐心。我决定先去[/FONT][FONT=&quot]Better Business Bureau(BBB)[/FONT][FONT=宋体]和[/FONT][FONT=&quot]Consumer Protection Branch[/FONT][FONT=宋体]投诉[/FONT][FONT=&quot]FIDO[/FONT][FONT=宋体]和经销商。最后如果不能解决的话，我一定上诉到小金额索赔法庭。就算最后输了或者最终问题没解决，我也不能就这么算了。把这件事告诉大家，是为了给大家提个醒，到华人手机经销商拿手机还是小心点好，特别是太古广场的手机店，尤其是[/FONT][FONT=&quot]D15[/FONT][FONT=宋体]那家[/FONT][FONT=&quot]FIDO[/FONT][FONT=宋体]店还是少去为妙，因为我们都不是专业人士，根本没办法也没有时间和这些无良奸商斗志斗勇，对于那些已经上了贼船的，就好像我这样的，只能自求多福了。[/FONT]

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回复: 华人手机代理，想说“爱你”真是件不容易的事!—我的IPHONE 5这个代理真混蛋

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如果一个人脑袋装满了如下内容：李鸿章丧权辱国、义和团保家卫国、太平天国农民起义、蒋介石只会摘桃子、地主个个是周扒皮、旧社会暗无天日、美帝亡我之心不死、有国才有家，俄罗斯是兄弟。那么恭喜你！你基本具备脑残和傻逼的基本配置了…… ——作家王朔 超赞 赏 O ourdj 0$(VIP 0) 2472013-03-22#3 回复: 华人手机代理，想说“爱你”真是件不容易的事!—我的IPHONE 5又一个负能量帖，华人坑华人，天下人都知道了

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回复: 华人手机代理，想说“爱你”真是件不容易的事!—我的IPHONE 5太古那家fido不知道被多少人骂过了，，楼主啊，，，，为啥要去太古拿手机，，，你不知道太古全是骗子吗fido也很操蛋，，比rogers唯一的好处就是不乱收费，，但我合约到期了，就换别的公司， wind， mobility什么的，，希望到时他们信号比现在强点加拿大这个手机运营商实在是操蛋的厉害啊

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回复: 华人手机代理，想说“爱你”真是件不容易的事!—我的IPHONE 5感谢楼主分享，避免更多人上当。

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回复: 华人手机代理，想说“爱你”真是件不容易的事!—我的IPHONE 5太古的店千万别去买。我也吃过亏

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回复: 华人手机代理，想说“爱你”真是件不容易的事!—我的IPHONE 5呵呵,这就是加拿大....

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回复: 华人手机代理，想说“爱你”真是件不容易的事!—我的IPHONE 5太古店跟印巴人一样，能不碰就尽量不碰

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回复: 华人手机代理，[FONT=宋体] 作为[/FONT][FONT=&quot]FIDO[/FONT][FONT=宋体]公司[/FONT][FONT=&quot]5[/FONT][FONT=宋体]年的老用户，[/FONT][FONT=&quot]2013[/FONT][FONT=宋体]年[/FONT][FONT=&quot]3[/FONT][FONT=宋体]月[/FONT][FONT=&quot]4[/FONT][FONT=宋体]日我[/FONT][FONT=&quot]renew[/FONT][FONT=宋体]了我的手机月计划，[/FONT][FONT=宋体]商拿手机还是小心点好，特别是太古广场的手机店，尤其是[/FONT][FONT=&quot]D15[/FONT][FONT=宋体]那家[/FONT][FONT=&quot]FIDO[/FONT][FONT=宋体]店还是少去为妙，因为我们都不是专业人士，根本没办法也没有时间和这些无良奸商斗志斗勇，对于那些已经上了贼船的，就好像我这样的，只能自求多福了。[/FONT]点击展开...签约机直接打电话个fido tech support，会收回旧机确认后直接寄个新的给你，经销商拿佣金的，故意给你坏手机？有什么好处？ 买完机器后，不要和任何店扯上联系，任何问题直接客湖电话。一般都会给个新机！l另外，4s还是比5好吧！

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回复: 华人手机代理，签约机直接打电话个fido tech support，会收回旧机确认后直接寄个新的给你，经销商拿佣金的，故意给你坏手机？有什么好处？ 买完机器后，不要和任何店扯上联系，任何问题直接客湖电话。一般都会给个新机！l另外，4s还是比5好吧！点击展开...可是为何我和客服联系时，他们让我和经销商联系，为何

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回复: 华人手机代理，签约机直接打电话个fido tech support，会收回旧机确认后直接寄个新的给你，经销商拿佣金的，故意给你坏手机？有什么好处？ 买完机器后，不要和任何店扯上联系，任何问题直接客湖电话。一般都会给个新机！l另外，4s还是比5好吧！点击展开...经销商拿了佣金，再吞一笔翻新机换新机的黑心钱，算不算好处？这事肯定能找到说法，就是烦心烦神，顶LZ一下

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回复: 华人手机代理，想说“爱你”真是件不容易的事!—我的IPHONE 5这事绝对应该FIDO负责，并要求他们严肃处理经销商欺诈问题。最有效的方法是投诉到监管部门，建议LZ将情况反映到CCTS，Commissioner for Complaints for Telecommunications Services.曾经和Telus闹过账单问题，和Telus多次协商无果投诉至CCTS，3天解决所有问题，Telus打电话致歉。希望对LZ有帮助

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回复: 华人手机代理，想说“爱你”真是件不容易的事!—我的IPHONE 5这事绝对应该FIDO负责，并要求他们严肃处理经销商欺诈问题。最有效的方法是投诉到监管部门，建议LZ将情况反映到CCTS，Commissioner for Complaints for Telecommunications Services.曾经和Telus闹过账单问题，和Telus多次协商无果投诉至CCTS，3天解决所有问题，Telus打电话致歉。希望对LZ有帮助点击展开...正想这么做呢，多谢你的建议！

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回复: 华人手机代理，想说“爱你”真是件不容易的事!—我的IPHONE 5这个绝对要投诉啊。卖机给你的时候肯定有机子的序列号吧，只要能证明这玩意是从FIDO经销商里出来的，就行。

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分分钟涨姿势这个绝对要投诉啊。卖机给你的时候肯定有机子的序列号吧，只要能证明这玩意是从FIDO经销商里出来的，就行。点击展开... 怎么都不明白问题的关键，手机是苹果做的，FIDO卖的，这都没问题，都能证明。 按这个只要回苹果就有保修了。 现在死无对证的是谁拆开了手机导致保修失效。这是无法证明的。楼主倒霉就倒霉在这。只证明从那家店里出来有什么用。投诉欺诈的证据在哪！

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回复: 华人手机代理，想说“爱你”真是件不容易的事!—我的IPHONE 5怎么都不明白问题的关键，手机是苹果做的，FIDO卖的，这都没问题，都能证明。 按这个只要回苹果就有保修了。 现在死无对证的是谁拆开了手机导致保修失效。这是无法证明的。楼主倒霉就倒霉在这。只证明从那家店里出来有什么用。投诉欺诈的证据在哪！点击展开...检查这个机器有无拆修，实际出厂日期和使用历史就可以解释这个问题。苹果手机都有单独的串码，在LZ签约之前有没有使用过，绝不是查不出来，死无对证的事情。FIDO签约手机必定是锁FIDO的，所有串码应该都能对号入座，这东西是经不起查的，经销商有什么猫腻，一查一个准调查的关键是FIDO有没有负责任的态度。现在看来是没有，那么就给它点压力让他查问题到底出在哪里

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回复: 华人手机代理，想说“爱你”真是件不容易的事!—我的IPHONE 5怎么都不明白问题的关键，手机是苹果做的，FIDO卖的，这都没问题，都能证明。 按这个只要回苹果就有保修了。 现在死无对证的是谁拆开了手机导致保修失效。这是无法证明的。楼主倒霉就倒霉在这。只证明从那家店里出来有什么用。投诉欺诈的证据在哪！点击展开...主要是谁知道手机被拆过阿，总不能当场拆开看，而且问题都是使用中才知道的，要不怎么知道手机有问题呢。以后只能避免到华人经销商那儿卖东西的。过去还总是说我老婆歧视华人经销商，这下子我也哑口无言了。唉，还不是想着都是自己同胞，做谁的生意还不是一样，能帮衬一下也好。唉，真是太让人失望了。

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回复: 华人手机代理，想说“爱你”真是件不容易的事!—我的IPHONE 5检查这个机器有无拆修，实际出厂日期和使用历史就可以解释这个问题。苹果手机都有单独的串码，在LZ签约之前有没有使用过，绝不是查不出来，死无对证的事情。FIDO签约手机必定是锁FIDO的，所有串码应该都能对号入座，这东西是经不起查的，经销商有什么猫腻，一查一个准调查的关键是FIDO有没有负责任的态度。现在看来是没有，那么就给它点压力让他查问题到底出来哪里点击展开...之前呢，我想没多少钱的东西，那我也就别动不动的就投诉什么的，给别人一些时间去处理。现在看了不是这样的，我打了fido中文和英文的电话不下10次了，希望fido能够从我们用户角度出发，帮我们一下，可是一直没有任何结果，真是让我失望透顶。看来个人给fido的压力不够，所以我已投诉到CCTS和BBB，希望有个结果吧。而且我现在准备转其它手机公司了，对fido和rogers的服务感到无语了

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回复: 华人手机代理，想说“爱你”真是件不容易的事!—我的IPHONE 5之前呢，我想没多少钱的东西，那我也就别动不动的就投诉什么的，给别人一些时间去处理。现在看了不是这样的，我打了fido中文和英文的电话不下10次了，希望fido能够从我们用户角度出发，帮我们一下，可是一直没有任何结果，真是让我失望透顶。看来个人给fido的压力不够，所以我已投诉到CCTS和BBB，希望有个结果吧。而且我现在准备转其它手机公司了，对fido和rogers的服务感到无语了点击展开...有新情况赶紧汇报阿，呵呵。

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