在加拿大
近日，有网友在Reddit上发帖，讲述了自己在Shoppers Drug Mart黑五“积分加倍兑换”活动中的糟心经历。
这位网友当时用50万积分，兑换了价值$909元的商品，其中包括一块手表和两套香水礼盒，这三件大件总价约$609元。
下单时所有商品均显示“有库存”，他本以为订单会像往常一样正常发货。
然而，事情的发展出乎意料。
就在下单后的第12天——12月8日，他突然收到通知：订单中最贵的三件商品全部被取消，只剩下当初为了凑兑换门槛而加入的几件小物品。而被扣掉的50万积分，却没有同步退回。
更让网友无语的事，就在一周前的12月1日，他还收到过Shoppers的邮件，说因为订单量大，发货会延迟，但商品“很快会寄出”。
这让他一直以为只是物流慢，完全没料到自己会被单方面砍单。
黑五订单问题不断
这一下炸出了不少有同样遭遇的网友，很多人都开始怀疑：这积分兑换，到底还靠不靠谱？
网友A表示：“我在活动期间使用80万积分兑换了约$1500元的商品，并额外支付了$206元税费。结果，订单中有两件价值$389元的商品被取消，积分和金额都对不上。”
“为此，我打了三通电话、发了两封邮件沟通，最终才收到Shoppers的处理方案：对方补回了23.4万积分，以抵消失去商品后的差额。不过，我在查看信用卡账单时发现，最初扣款的$206元虽然已不在账单上，却也没有相应的退款入账。"
他决定再等待一天，如果仍未收到明确说明，就再次联系客服。
此外，网友A还补充道：他的订单是在活动上线的周四下午2点提交的，当时却被通知部分商品缺货，然而同款商品第二天却在线下门店有售。更令人困惑的是，当他重新查询被取消的大件商品时，原本显示无库存的商品又已重新上架，他完全无法理解系统到底出了什么问题。
紧接着，网友B分享了自己的经历：“我的订单被取消后，第一时间打给客服，但对方表示不知道该怎么处理，只说会在24到48小时内让主管回电。”
等待两天无果后，她只好再次致电，“结果又在电话里听了四十多分钟的音乐，完全没人接。”
后来，网友B终于接到回电。“他们说会把手表的金额退给我，信用卡支付的部分按原金额退回，其余的部分用积分补偿，按照$0.1元对应1积分的标准。我大概会收到32万积分，加上$140元左右的退款。”
虽然过程曲折，但网友B表示：“至少处理的还行。现在就看退款和积分能不能顺利到账，也希望其他遇到同样问题的人能得到一样的处理方式。”
积分早点花，已有抛售动作
就在许多用户仍为积分订单被取消而烦恼时，加拿大最大的积分计划PC Optimum背后的银行业务悄然易主。
据City News报道，数字银行EQ Bank的母公司EQB Inc宣布，将以$8亿元（现金和股票） 收购Loblaw旗下的PC Financial银行业务。
交易完成后，EQ Bank将成为PC Optimum的主要金融合作伙伴。
对此，Loblaw公司发言人Catherine Thomas向用户保证，拥有超过1700万会员的PC Optimum积分计划不受影响，将继续由Loblaw拥有并运营。
会员赚取、持有和兑换积分的方式不变，应用程序也不会进行更改。
EQB首席执行官Chadwick Westlake表示，在交易获得监管批准前（预计在2026年完成），PC Financial的客户不会看到任何立即变化。
一旦完成，这将整合双方优势，创建“加拿大最大的忠诚度计划关联银行生态系统之一”。
此外，这笔交易对EQ Bank意义重大。
过去几年，多家中型银行陆续被大型机构收购，如加西银行（Canadian Western Bank）与汇丰加拿大（HSBC Canada）均已被大行接手，使EQ Bank成为市场上为数不多仍保持独立运营的中型银行之一。
此次收购将大幅提升EQ Bank的整体规模。其客户基数将从约60.7万激增至近350万，其中包含超过200万活跃的PC万事达卡用户；同时为其增加约$58亿元的资产。
银行业内人士表示，交易完成后，现有PC Financial账户和信用卡预计将经历一个逐步的品牌更新与系统迁移过程。
对于用户而言，积分不宜长期囤积，建议尽早兑换使用，将积分转化为实物商品才是最稳妥的选择。
信息来源：Reddit, City News
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