在加拿大
斯高沙省一对夫妇于计划于去年12月23日﹐乘坐西捷航空(WestJet flight)从哈利法克斯飞往多伦多,但因恶劣天气而取消了他们航班,重新安排他们乘坐另一班在圣诞日起飞的航班。但当日的航班还是多次延误,最终他们比预期迟3小时45分钟才抵达多伦多。
夫妇不满﹐到斯省的小额审裁署向西捷索偿﹐结果两人胜诉﹐获赔数百元。
理查森(Eliza Richardson)说﹕「试一试总是没错,我很高兴我们胜诉。」
理查森说﹐尽管第一次航班取消是因为风暴,但圣诞节当日的延误则完全与天气无关。
根据加拿大的航空公司赔偿规定,如航班延误是在航空公司的控制范围内且与安全无关,那么如航班延误3至6小时,必须支付400元的赔偿,如果延误6至9小时,必须支付700元的赔偿,延误如超过9小时,则须支付1,000元的赔偿。
当时还在做实习律师的理查森提出索赔。她告诉西捷t,他们有权每人获得400元的赔偿。
理查森说:「当时天气晴朗,我们延误超过3小时,所以满足了所有要求。」
但西捷2次拒绝索赔,称延误是与12月23日的风暴有关。
对此﹐理查森并不同意,遂将案件提交到斯省的小额审裁署。一位法官认为﹐这对夫妇应获得赔偿,并命令西捷支付他们800元以及99.70元的法院费用,总计近900元。
对此很高兴赢了官司,并表示这笔钱将用来偿还学生借贷。
航空旅客倡权者Gabor Lukacs表示,这一裁决表明航空公司应就他们造成的航班延误承担责任﹐并支付赔偿。
Lukacs又说,联邦政府应采取更多措施,使航空公司在适当的情况下支付赔偿,而不需要旅客每每将事件带上法庭。
西捷拒绝就事件置评。
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