在加拿大
宾顿市的Mahi Mankad准备大学开课﹐鉴于自己的电脑速度慢﹐觉得是时候换新﹐于是以1,674元﹐在网上订购了一部全新的苹果MacBook Air。但当她收货后﹐打开盒一看﹐竟发现盒中的不是MacBook﹐而是一些书本。
Mankad说﹕「盒上有序列号（serial number）﹐所以一定是有人打开盒子﹐取走手提电脑﹐再换上两本无论重量与体积都与电脑相同的两本书。很明显有人精心策划来暪骗顾客。」
当其父Kardick发现电脑被人换上两本The Art and Making of the Greatest Showman的书本时﹐都感到震惊。
无人知道到底电脑何时被人移花接木。
Kardick说﹐当他们收到包裹后﹐盒子没有封好﹐盒的四周亦没胶纸﹐明显被人做过手脚。
他分别致电苹果公司及负责送递服务的FedEx﹐但2间公司都互相卸责。后来﹐苹果公司与FedEx共同展开调查﹐最后决定向Kardick全额退还手提电脑的费用。
对于今次事件﹐苹果公司没有回应。至于FedEx﹐他们亦拒绝讨论事件细节﹐只形容今次是一件不幸的事件﹐他们已很努力了解事件如何发生﹐并立即寻求解决方法。
FedEx直接与发货人合作处理任何索赔请求。如有必要，该公司将根据他们公布的条款和条件处理来自发货人的索赔。
Mankad如今已收到退款﹐但她表示﹐经此一役﹐以后她宁愿直接到实体店购买﹐而不在网上订货﹐再靠速递送货。
另外﹐当日Mankad收货时﹐没有任何检查便签名作实。但经过今次事件后﹐市民在签收货品（尤其是贵价货品）前﹐应先确定货物正确无误才签名。
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