在加拿大
大多伦多地区一名当保险代理的华裔女子Helen Gong为答谢顾客﹐于今年5月到花1,000元买了5张Walmart礼物卡﹐送给顾客。但其中一位顾客收到卡后﹐向她反映﹐张礼物卡无钱﹐Helen于是检查另外四张卡﹐却发现全部的储值为零。
她于是带同礼物卡连收据﹐返回买卡的Walmart﹐但职员只叫她与总公司联络﹐但由5月至今﹐她无数次去电查询﹐得到的回覆是﹐他们还有调查。她觉得好费解﹐自己既然能出示收据及用不著的礼物卡﹐为何该公司还要花那么长的时间调查。但传媒介入后﹐数小时后﹐Walmart马上退款。
Walmart没有解释拖延处理Helen个案的原因﹐但表示该公司每日发出数以张的礼物卡﹐卡上的款项被盗用的情况十分罕见。
但Walmart有一个漏洞就要留意。原来用Walmart礼物卡在网上购物的话﹐才需要输入隐藏性的保安码﹐但如到self-checkout付钱的话﹐不必直接扫描张卡的条码﹐而是扫描张卡条码的影印本﹐也可以付钱。加拿大广播公司便曾做过实验﹐并且成功。而歹徒可轻如易举地在门市拍下礼物卡的条码﹐然后慢慢等等﹐直至有人将卡充值。他们就可以用条码的相片在self-checkout购物。
至于Helen﹐她说﹐经过今次事件后﹐她都怕怕﹐以后只会买网上的礼物卡﹐不会再买实体卡。
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