在加拿大
对于Y女士面临的状况，保险行业的业内人士的看法都不统一。保险经纪S称，虽然各家保险公司的受保条款不一样，但就他的公司来说，无论是自住还是出租，都可以添加水灾险项目。
「现在的主要问题是，事故是因为业主和她朋友自行拆开水管而造成的，这算不算是意外。如果说是水管突然自行破裂，水灾险的条款通常都会赔付。但如果是没有水管工资质的人士自行维修，由此造成的损坏，保险公司还真的未必会赔付。」
而另一位保险经纪H则指出，自住和出租的物业，保险公司从一开始就会有区别对待。他还表示，水灾险本身也包含许多细则，再加上各家保险公司的政策都不一样，保险经纪应该先通读保单了解清楚之后，向客户做出详细的说明。
「水灾险就有上水、下水和地面水（overland water）3个不同的种类。上水指的是地面以上的房屋内的水灾（比如水龙头忘关，或者没关紧，或者忘关门窗导致雨雪水从门窗进入屋内）；下水是指污水从下水道倒灌上来；地面水指的是地面上从房屋外面来的水，比如市政水管破裂、洪水等。」
H经纪查询后发现，承保Y女士的那家保险公司，对于水灾险有明确的免责条款。「我们不承保由水的释放（release）、排放（discharge）、流散（dispersal）或逃逸（escape）所造成的直接或间接损失，无论其原因如何。」
到了如今这一地步，H经纪的建议就是，或者停止向保险公司索赔，自己全部承担所有的维修费用；或者继续索赔，拿到保险公司的拒赔报告后，转而追究那位保险经纪Z的责任。
「如果Y女士认为Z经纪没有尽责向她解说所有保险条款，没有让她全面了解自己的权利和义务，可以向安省注册保险经纪学会（The Registered Insurance Brokers of Ontario，RIBO) 投诉。」
如今Y女士已经找了一位新保险经纪，而后者说并不存在没有保险公司愿意接单的情况，相反有好几家公司愿意承保，他还在比较各家公司的报价。
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