在加拿大
妈妈是2017年10月交的绿卡485和130申请。2018年1月收到通知去asc打了指纹，2019年3月收到面试通知。五月在NY绿卡面试，面试问题很直接简单。唯一问题是面试时需要拍照scan指纹，我妈妈手比较干，scan指纹移民官的电脑一直显示无法识别。面试结束后，移民官说面试部分没什么问题，但因为现在现场无法scan match系统里我妈的指纹，移民官需要填个表。然后就把我们送出去了。回来后过了两天我就收到I130的approval mail, 但是一直没有I485的消息。网上系统一直显示I130和I485状态是interview was completed and my case must be reviewed. 打uscis customer service 状态也说I130和I485 undergoing required review by a immigration service officer. 请问这种情况应该怎么办？另外我妈之前的AP就被寄丢过，我很担心mail再被寄丢，不知道现在网站状态更新准不准？现在纽约field office已经不接受info pass了，所以我要查我妈的case有什么其他有效手段吗？求支招。
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可以给移民局打电话催一下。
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可以给移民局打电话催一下。 By LucyFurrer
谢谢 Lucy！请问是打USCIS Customer Service的那个电话转人工服务吗？需不需要找tier 2 officer?
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