加拿大华人论坛 德国留学移民签证经验分享：和无良牙医的账单斗争史

在加拿大

一直在论坛学到前辈的很多经验，今天也来分享下自己的经验供大家参考。
事情是这样的：1年多前保险从私保换成了公保，去了同一个牙医。之前去过这个牙医一次，朋友推荐，常规检查洗牙觉得挺好的。私保也报销费用所以没有在乎价钱。今年又去常规检查洗牙， 分了2次Termin，每一次前台都问我要了卡，我也给了。一切无异。 洗完牙我还问了账单要不要付掉， 因为我知道公保自己要付，而且朋友最近刚问过价格95欧。前台说不用付，会寄账单。几个星期后收到账单，我一看，居然要200多，完全按照的私保的价格收。 我就让朋友帮我联系，和医生说改账单。 当时还以为这只是对方疏忽搞错了。朋友打电话和诊所沟通，对方很快答应说下次过来直接改账单。 出于对对方的信任， 我们都没有觉得这是个事情。 后面一个星期正好去市里，就去了诊所。 结果前台大变脸，和医生问过后，就反口说他们系统里没有我的公保卡信息，不能改账单，必须按私人算。 然后我和他们争论，第一个事前电话已经沟通好，第二我来两次，每次都给了卡，怎么会不在系统里，如果不在系统也不应该是我的问题。 此处略去几百字争论。 无理处，前台女孩居然说公保私保收费一样的！ 简直就是睁着眼睛说瞎话。 后面医生终于肯出面和我沟通，原本对医生印象不错，年轻帅态度和蔼。 哪知道今天到了钱的问题完全变样。先是说没有功夫和我谈这个问题，后面又说不会是员工的问题忘记输卡，等等。我一直很冷静的和他讲道理。他就说什么我不想付钱，没见过这样的病人，总总。到最后他说如果我不付， 那没有必要在这里看牙了。 汗。。本来我的初衷只是付公保的钱，该付的付，不该付的不付而已。 没想到他坚定选择他的立场，不认可我给过他们卡的事实， 那好，那这样不考虑患者的医生，我以后也不来。 我也没有退让。 他拿了账单，和前台说要取消，情绪很激动，我问他你拿了账单， 我怎么付钱，他甩了一句，这是德国free country , you can do whatever you want。 当时的情景感觉他很不满外国人还是怎样， 觉得好像我是难民白吃白喝的感觉。非常被歧视的感觉。

回到家里，我一肚子委屈，想算啦，要不就把这个钱付了吧。 省得麻烦。 这里备注下， 刚换公保的时候，有一次的确因为没有经验忘了给公卡， 医生charge 了私保 500欧，因为我自己做错，当时医生说改不了，我是直接就付了的。 只是这次，并不是我的责任， 加上诊所出尔反尔态度很差，我才据理力争。

把事情和德国同事朋友都交流了下， 说不是你的责任，干嘛要付。 于是在朋友帮助下，写了信给牙医发票ZDR公司发了拒付信。第一次写信主要说明了事实。 结果对方一个星期回信引用了什么法律条框说要付账单的责任，而且说医生已经减免了第一次门诊的费用是good will。 然后我们又发了一封信。网上也找了法律依据，说医生有义务问病人要医保卡信息（每季度），而且如果是私保需要出示费用账单并经病人同意， 并且加了我们和我们的保险公司咨询过， 如果没有解决，我们会进一步像牙医协会申诉反应。而且付了我的公保卡的附件，已经换了1年多的时间。而且附了第一封信的情况。然后大概3个星期没有消息， 最后快一个月的时候，这周我们收到了发票中心的信， 当时还忐忑不安，不知道会怎样，结果打开一看最后结论是 取消账单！！ 斗争终于结束。

非常感谢我朋友的全程支持，为我争取权利。同时深深的觉得作为国人，总是想消事宁人，如果我自己，说不定早就付了全额。 中间第一封信没有解决情况的侍候，我也打算过把那170多的账单付了。 不会像德国朋友觉得既然他不讲理，那么就拉法律来压他，就是宁愿把钱花在写信寄信投诉，也不要把钱给到这医生的维权决心。

全程的经历，体会和成长很多， 感觉在德国就是有理的就要要胆子大不要怕争论，就要用寄挂号信这种方式去维权沟通，用法律条款去说理。 成功可能性还是挺大的。

第一次写这么多，其实中间总总感受很难全部描述到。 也是自己的成长经历吧。 很大一个心得也是不要太容易trust ，医生这样翻脸不讲理的也是有的。而且前台这种欺负外国人语言不好，睁眼说瞎话的也是有的。 德语的任何文件，哪怕觉得只是一般条款，不要因为trust就签字，一定还是要找懂的人看看保险些。 以免后面有问题，德国就是认书面签字文件啊。


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这故事真神奇！

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诊所是疏忽了，忽略了楼主换了保险的事实，楼主下次给人医保卡的时候提醒一下前台的护士，你的医保换了。

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嗯， 对的。 下次我一定明确告知，之前就是觉得她既然问我要了卡，就会没问题。学到的经验啊。

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