在加拿大
春暖花开，旅游季节，而旅游离不开定旅馆，那么在德国住旅馆，作为旅客有什么权益，今天楼主来介绍一下。
Die Anreise
有的网上订旅馆要告知信用卡的卡号，那么很可能人还没有入住，已经有部分款项被扣。这部分钱会在你退房后，房间一切无损的情况下打回账户，这个就是所谓的 Depositzahlung。这个是法律允许的。但是旅馆必须提前把这个条款公布Zahlungs-bedingungen 。
还有经常会发生的是，虽然已经到了入住时间，但是旅馆还没有打扫结束，这种如果等候时间不超过4小时的话，是不能要求减房费的。
另外要注意，如果入住太晚，预定的房间很可能会被旅馆给别人，这种情况只能拿回房费，额外的补偿是没有的，所以如果太晚入住的话，要提前打好招呼。
Das Zimmer
一般广告上的图片都非常精美，到旅馆就不一定了，但是旅客还是有权追究的，如广告上说能看到海，实际房间看不到的话，旅客有权少交7%的费用。 (Amts-gericht DuisburgAz. 53 C 4617/09).
如果房间太脏，旅客有权要求旅馆打扫，如果旅馆不能满足旅客要求，旅客有权少交60%的费用 (Ober-landes-gericht Frank-furt, Az. 16 U 60/00). 如果在旅馆发现臭虫的话，不仅可以换房，而且还能交75%的费用 (OLG Celle, Az. 11 U 249/14).
旅客有权邀请朋友到房间小聚，但是不能过夜，如果过夜，旅馆有权要求附加费用。
Der Aufenthalt
德国关于水疗酒店（Well-nesshotel)是有具体的规定的。如果广告上说是水疗酒店，但是事实上只是有个室内小游泳池的话，那么有权少交20%的费用。如果是室外游泳池，那么可以少交10%，如果桑拿还不好用，还能减5%。
关于噪音，如果是在学校旁，运动场旁的酒店，小孩制造的噪音是不算的(Amts-gericht Düssel-dorf, Az. 56 C 13943/05)。但是如果预定了安静的酒店，但是半夜还听到音乐声，那么可以少付20%。当然，这个前提都是看旅客预定的是什么，如果预定的是沙滩边热闹的酒店，那么当然无权因为噪音索赔。
Essen und Trinken
关于饮食方面，预定的广告都会说明。但是如果5星级酒店的自助只提供几道菜，肯定有钱索赔，可以少交25%的费用 (Land-gericht Frank-furt a. M., Az. 2/24 S 96/07). 如果食物不干净，旅客吃了拉肚子，那么有权退回当天全部房费。(LG Düssel-dorf, Az. 22 S 355/99)
自助餐一般是要当场在餐厅吃，但是带一个水果什么的出去还是可以的。
旅馆里面小冰箱还提供一定的零食，但是费用往往非常高，旁边都会有价格，如果吃了就只能按照价格付钱。
Die Abreise
旅馆提供的雨伞，浴袍，开瓶器什么的，都是不能带走的，如果带走被发现会被罚款。另外德国浴室一般不提供一次性洗浴用品，里面的所有设施都不能带走。如果有朋友要借住，必要通知旅馆，否则旅馆有权开账单。有的时候，在退房账单上还会发现按摩费用或者可乐费用等没有使用过的服务，所以必须好好检查，每一项服务，旅馆都要出具账单，否则，旅客有权不付款。
关于孩子住在父母的房间，各个旅馆都有不同的规定，有的是免费的，有的要收额外费用，这个在订房的时候可以咨询清楚。
在德国或者欧洲旅游，最合算的还是HRS 特价酒店了，不管是度假旅游胜地还是顶级都市，各个星级酒店一律5到7折 ，特别是德国境内可以自驾游游的，非常合算
另外，不管是自己还是国内家人来欧洲旅游，请注意购买旅游险的问题，详情请参考楼主以前写的
购买旅游险（包括探亲保险方案）须知
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