在加拿大
一名男子因不满一间长期护理院内的服务，站在院外抗议。（资料图片）
杜贝这份调查报告侧重于安省长期护理厅在新冠疫情爆发的初期对长期护理院的监察工作。
报告发现，第一波疫情在2020年春季爆发期间，安省长期护理厅有长达7周停止了对省内各地的护理院进行现场监察，并有2个月的时间没有发布监察报告。在安省的咸美顿，对长期护理院开展的现场监察工作被停了3个月。
调查报告写道：「我们发现的是一个监察系统在疫情爆发前已受到压力，并被证明完全没有能力和没有做好准备来应对由新冠疫情带来的额外压力。」
根据安省申诉专员办公室开展重审的一宗个案，一名男子曾在2020年4月6日至5月5日期间，先后4次向安省长期护理厅投诉了他母亲所在的长期护理院令人担忧的状况。
「他提出的忧虑没有被监察，直至2020年10月。当时，距离他的母亲因新冠肺炎而离世已有好几个月。在第一波疫情期间，该间长期护理院总共有53名住客死亡。」
报告列举的另一个例子是：一名妇女在2020年4月向长期护理厅投诉了她的父母所居住的长期护理院的恶劣状况，包括人手严重短缺、院友没有获得清洁、喂食或服药的服务。她的父母中有一人死于新冠肺炎，另一人则因感染新冠病毒而患病。
「一名监察员在电话中安抚了该名妇女，然后在没有采取任何行动的情况下关闭了档案。在第一波疫情期间，有多达33名住客在该间长期护理院内死亡。」
报告指，因安省长期护理厅没有就监察员在疫情期间安全地开展监察工作制订任何计划，导致了现场监察工作被暂停。
「监察部门没有个人防护用品的供应，监察员也没有接受有关感染预防和控制的培训。一旦监察工作恢复，在第一波疫情的大部分时间内，只有那些自愿的监察员被派往爆发疫情的护理院。」
此外，监察部门通过定期致电长期护理院来监控和为护理院提供支持，取代现场监察。
据统计，安省各地总共有超过600间护理院，提供接近8万张床位。在第一波疫情爆发期间，在护理院内发生、因感染新冠肺炎而死亡的个案接近2,000宗。
安省申诉专员杜贝还发现，安省长期护理厅缺乏规划和准备是「不合理的、不正当和错误的」，他的办公室已向长期护理厅提出了多达76项建议，长期护理厅已接受了所有的建议，并同意每隔6个月汇报落实建议的进展。
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