在加拿大
刚参加完海鸥假期的黄石7日游，败兴而归。+o(海鸥假期使用兼职导游，接下来的7天更是噩梦的开始。1. 第一天BUS迟到整整40分钟，导游没有合理的解释，就轻描淡写的说了句“发车就晚了”。注意，没有道歉，感觉是理所应当的。算了，当时想想没什么大不了。2. 报团的时候海鸥假期说明这是豪华团，酒店品质都能保证。可是第一天的酒店就让大家大跌眼镜，旅馆不是在旅游胜地，而是在非常偏僻的小乡村，注意，一般这种地方酒店应该很便宜。可以这家酒店不要谈什么星级酒店了，连国内的农村招待所都不如，房间散发着霉菌味，周围环境也很恶劣。导游来了句“忍忍就算了，希望大家理解”。晕倒，但是大家还是盼望着接下里的旅程能够愉快进行。3. 第二，三天的行程非常累，BUS每天要开500MILE以上，司机也很幸苦，但是我们的导游倒好，上车就睡觉，美其名曰大家也累了，可以在车上休息。大家要知道，一车鸦雀无声的BUS，司机非常容易打瞌睡，导游应该陪司机聊天，要知道这可是60条人命呀。哎。。。。无语，只能紧张的坐在车里，不敢睡觉。4. 好不容易到了黄石公园，原本想好好听听导游的讲解，增长自己的知识，可哪里想到，导游在前面翻看着旅游书，现学现卖，也难为他了。可是旅游书我们也可以从网上查到，请问要您导游做什么呢? 难道就是让你来车上睡觉，还要我们大家每天给您付小费？请问您的服务在哪里？上车就睡觉，下车就让大家自己玩，到了时间在车上集合。5. 最后一天更可笑，导游告诉大家最后的一天的餐饮相当丰富。让各位不要吃早饭，带大家去吃BRUNCH,就是早饭午饭合并，并在车上就开始让大家交钱，肚子里实在是饥肠辘辘，到了餐厅大家都傻眼了，小小的一家自助餐厅，竟然有5辆BUS停在那里，餐厅里根本无法找到位子吃饭。40分钟的时间，我们只吃了20分钟，其他时候都在排队等。正是“难得的经历”，倒是有点像国内挤公共汽车的经历。反正，一路上可说的太多了，建议大家真要找一家可信度高的旅游公司。本人原来想报美亚假期的，可惜都满了。如果想出游的朋友，建议大家找雄狮旅游和美亚旅游，因为我在景点的时候亲眼看到那些公司的导游非常热情的为大家做讲解，比起海鸥只会睡觉的导游真的好太多，太多了。这次的旅游非常不满意，可以说这是我在美国旅游至今最令人不开心的一次。另外，我要告诉大家，导游叫FRNAK CHEN，广东人，如果只有海鸥有团，但是导游是他的话，建议大家选其他日子再玩吧。既然付了钱，为什么不找家令自己玩得开心的旅游公司呢。此文章不想对个人或者公司进行恶意的诽谤，只想有一说一。并祝大家在黄石玩得开心。
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LZ如果对导游的安排和服务有那么多的抱怨怎么不先到旅行社投诉或者拒绝缴纳小费呢。。。？？似乎你没有在上文提及一般公司的导游只会吹嘘自己有多么丰富的带团经验，难道导游自我介绍自己是来做兼职的么，不然的话，LZ又是怎样知道的~？？怎么没查到海鸥黄石团有普通团和豪华团之分呢。。lz竟参加了人家旅行社没有开设的“豪华团”。厉害~如有真有豪华团，那请你公布你的行程及价格LZ抱怨导游不和司机说话，担心司机打瞌睡影响安全，难道司机丶导游聊个没完就不会分散精神，那就很安全么？LZ不敢睡觉实在是“先天下之忧而忧啊”。。此贴疑点太多。。有恶意攻击之嫌疑。。。。
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我也是吃了海鸥度假旅行社的亏后，才特意到这个洛杉矶华人网来登录丶吐点槽的。楼上是旅行社派出的媒子吧。
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完全同意，我也是2周前刚刚被海鸥假期骗了，正在投诉过程中！这公司竟然雇了一个没有资质的司机开大客车，结果被警察当场扣留，我们也被滞留景区8个小时！大家要小心这家公司了！
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我们刚刚结束了黄石公园7月3－8日, 2015的旅行团，根据我们的游后感，对海鸥公司非常失望，请大家报团之前三思。我们是在途风网上订团，后转接给地接旅游公司的。· 第一天在机场接机的时候，找了很久才找到导游，他没有穿公司制服也没有拿旗子组织大家，也没有说接下来的安排，只坐在机场椅子上玩手机，令大家非常迷惘。· 我们第一天刚上大巴的时候，他只会强调规则，我们知道规则的重要，但是他的说话方式实在不敢恭维，令游客的心情瞬间骤降，让我们感到非常有负担，没有提过行程安排· 导游组织能力差，讲解水平低下，态度欠佳，责任心不强，对游客冷漠，甚至游客主动打招呼也不理睬，导游资格能力令人质疑。· 在这几天里，他从不会在车上搞气氛，有时间就让我们休息，或者只会放电影，因为每次车程都很长，整个过程实在太无聊· 导游安排时间非常不合理，表达非常含糊，很多事情都要自己摸索，每次下车前都会强调要游客第一时间去厕所排队，但他不会预留多点时间给我们。上厕所排队已用20分钟。之后10 或20分钟时间游览景点。· 每到一个景点，导游都是在车上简单地讲解一下景点，就指个方向就不会带我们了，有时候洗手间都是自己找。· 每天拿房间时，导游说，想要与亲人朋友连著房间，就自己抢先排队拿房卡，作为游客觉得房间应该是导游安排好，不应该让我们抢· 车上讲解时，导游有时一气呵成说英语或者国语，讲一种语言的时间超过十五分钟，令不同语种的游客只能等待他说另一种语言，苦闷的等待，另外到达景点的时候，讲解一种语言到另一种语言，已过景点。· 讲解时很经常坐著讲解，没有面对游客正面讲解，而且只会在车上讲解，下车从不会讲解。· 有时候参观完景点后上车一句话都不说，没有说接下来的安排。· 通常下车参观景点时，只会指方向给我们自己走，而且很多时候都找不到他，好像是上车是导游，下车就不是导游。· 下车后只顾抽菸，不会跟游客互动，讲解，我们常常都是独自看完景点，根本不知道这个景点的详细资料· 去到黄石公园大瀑布时，看到海鸥假期的另一位导游，非常热心的帮助他的团友拍照以及互动，而我们的导游已不知所踪，且并不是第一次· 上下车拿行李的时候，通常只有司机和游客动手，导游从来没有关心和动手过，只站在旁边看，感觉同团的女司机很辛苦· 吃饭的时候，只会顾著自己吃饭，从不会关心游客吃得如何· 导游不公平对待，对待年轻漂亮的女孩，大显殷勤，到景点的时候轻描淡写地讲解，反而对同团的一位女孩不停地详细讲解景点的信息，甚至在车上不停地聊天，长达几个小时，其他游客只是得到很片面的景点信息，导游也不会跟我们聊天搞气氛；对同团的年长团友明显的冷漠，显得不耐烦，讲解也不详细清楚。已省略很多小细节 ，已经无力吐槽了。
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Yellowstone-Mt.Rushmore-Antelop Canyon-Las Vegas 8 days Tour (MB8)出发日：5/17/17， 结束日：5/24/17我所购上述旅行票是6个人的座位，是一人一票，图的是舒服，没有为省钱去求贵社买二送一的优惠。5/24/17 我和我的先生从拉斯维加斯离团。离团的前一天，我们向导游请求将我们空出的座位留给我的两位姊姊，导游答应了，并拿出向公司报6人的单子给我看了。然而，5/24/17在途中导游便强行将那两个属于我们的座位霸占给新上车的顾客。这与航空公司多卖票后强迫顾客让出座位有何性质上的区别？不同的大概只是航空公司还会向受损顾客给付高额经济补偿。我不但交了旅行票的钱，而且还多给了两个人一天的小费。(座位被占后，我的姊姊气愤之下要求导游退回我多给的$16，她不得不退了。)贵司及导游，敢说你们没有两头吃，收了我的钱又收另外的顾客的钱？！购票时我便曾向纵横的销售询问，我先生在拉斯维加斯才上车，我们在拉斯维加斯就下车能不能付别的行程票？出于通情达理的人性，在销售表示不行时便接受了8天的票。既然我付了钱，凭什么我就不能得到我们本来应得的座位？？！！除此之外，我还有一个非常合情理的需要而不是自私地不肯体谅别人，不能助人为乐。我的两位姊姊在国内已获老人优惠证。她们从5/14/17开始，经过十几个小时飞行后，到达洛杉矶玩足两天；然后随团每天五点早起，长时间曲著双腿坐在车上奔波八天，当晚马上再乘机十几个小时返国。我花钱让她们在旅行的最后一天，两人每人坐两个座位，让她们疲惫的双腿稍能伸展伤害了谁了吗？？？！！！请别忽视了，我提早告诉你们并在单子上注明，两个人会在拉斯维加斯离团是为了你们工作方便，不必为少了两名顾客四处寻找而耽误了其他人的时间，并不是意指，也没有说明我们放弃两个座位。对此导游也是知道的。因此，我投诉海鸥假期及导游强行霸占顾客行程最后一天的两个座位。
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LZ如果对导游的安排和服务有那么多的抱怨怎么不先到旅行社投诉或者拒绝缴纳小费呢。。。？？似乎你没有在上文提及一般公司的导游只会吹嘘自己有多么丰富的带团经验，难道导游自我介绍自己是来做兼职的么，不然的话，LZ又是怎样知道的~？？怎么没查到海鸥黄石团有普通团和豪华团之分呢。。lz竟参加了人家旅行社没有开设的“豪华团”。厉害~如有真有豪华团，那请你公布你的行程及价格LZ抱怨导游不和司机说话，担心司机打瞌睡影响安全，难道司机丶导游聊个没完就不会分散精神，那就很安全么？LZ不敢睡觉实在是“先天下之忧而忧啊”。。此贴疑点太多。。有恶意攻击之嫌疑。。。。 By candypig
请问可以拒绝缴纳小费吗？导游先收小费.所财入光棍手,还有回吗?向旅行社投诉有用吗?投诉到BBB.一个旅游者,哪里有时间精力维权,能做的就是只有上各个大众点评给差评.选择旅行社前先上网看看点评.
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看到rosky的帖子提到 “BUS迟到整整40分钟，导游没有合理的解释” 不觉联想起我的经历。2017年五月，随海鸥假期黄石八日游，我的导游犯了其中的一个错误是她迟到22分钟，让全体团友久等，(我没数时间，是她自报的；原因是酒店没有morning call， 原因也是她自报的)。这是这次旅游中我看到和经历到的她犯错之后，作出的唯一一次让我感受得到真诚的道歉，所以不公开她的名字了。人犯点错，老老实实认错，诚心诚意改过，也不会有谁乐意纠缠不休。越是撒谎抵赖，越是逃避责任，越能激起受害者的愤怒和坚持。 导游对我家人后来犯的错误，至今没得到海鸥假期和她给予的可以接受的处理结果，所以我有了讨个说法的兴趣......(Yellowstone-Mt.Rushmore-Antelop Canyon-Las Vegas 8 days Tour (MB8) 出发日：5/17/17， 结束日：5/24/17)
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momo91748说得太棒了，“请问可以拒绝缴纳小费吗？导游先收小费.所财入光棍手,还有回吗?向旅行社投诉有用吗?投诉到BBB.一个旅游者,哪里有时间精力维权,能做的就是只有上各个大众点评给差评.选择旅行社前先上网看看点评.”敢拒绝缴纳小费者形同找死。海鸥假期在我多次用电话，邮件，上网发帖，寄挂号信给老板发投诉，才电话回我，一开口就是它们是不接受投诉的，有事应该找卖票的旅行社。它们回我话是破例的做法...... 实在是令我受宠若惊呀......顺便告诉大家“LA华人资讯网”很负责，做梦都没想到他们还通知了海鸥假期我在他们的网站投诉了! 而LA的Department of Consumer and Business Affairs稍差，我在那发投诉后，每天查看只是收到提交等待过目，直到今天，第十六天了，才看到了我的案件在处理中(Your case has been assigned and is in progress.)。还好，有人处理就好!
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The Organization and Websiteto which Reviews and Complaintscan be raised to Ctour Holiday= Seagull Holiday 可以向海鸥假期发出评分和投诉的权威机构和网站:Date of Searching7/17/17 The highest rate5 评分最高得分 5分 Better BusinessBureau 商业改进局https://www.bbb.org/consumer-complaints/file-a-complaint/get-started This Business Is Not BBB Accredited这个商家不是BBB认证的 得分 1.66 2 reviews 2 个评分 Overview of BBBRating F BBB评分概述 不及格tripadvisor.com (the world largest travelsite) 到到网 (全世界最大的旅游网站)https://www.chineseinla.com/la_weblinks/task_view/id_17897.html #192 of 249 Tours in Los Angeles在洛杉矶249家旅行社中排名第192位得分 1.7 128Reviews 共128个评分Yelp (Wetsitefor connecting people with great local Businesses 连接社区及本地优质商店的网站)https://www.yelp.com/biz/seagull-holiday-monrovia得分 1.5 53Reviews 共53个评分Google MapSearch 谷歌地图搜索https://www.yelp.com/biz/seagull-holiday-monrovia 得分 1.8 55Reviews 共55个评分The Organizations which Complaints can be raised to Ctour Holiday =Seagull Holiday: 可以投诉海鸥假期的权威机构:California Public Utilities Commission(CPUC) 加州公共事业委员会http://www.cpuc.ca.gov/complaints/The Department of Consumer Affairs 加州保护消费者协会http://www.dca.ca.gov/consumer/complaints.shtmlOffice of the Attorney General 检査总长办公室https://oag.ca.gov/consumersSeller of Travel Program 旅行销售者部门https://oag.ca.gov/travel祝所有旅行者，别遇到恶导游，别碰上贪公司，一路平安!一帆风顺!
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