加拿大进出口外贸垃圾TNT,绝无下例,想问下有经验的大神,咋处理?



加拿大外贸

3月中旬通过货代,走香港发澳大利亚墨尔本,距离TNT已揽件至今,将近1个月,到现在也没送到,货物具体情况也不是很明朗。


Sydney Held awaiting payment of duties, taxes or charges. We've contacted the receiver about this.
2020-04-09 14:33:00
Melbourne Held awaiting payment of duties, taxes or charges. We've contacted the receiver about this.
2020-04-7 22:49:00
Melbourne Held awaiting payment of duties, taxes or charges. We've contacted the receiver about this.
2020-03-31 22:49:00
United States Central Shipment in transit
2020-03-25 09:35:00
Shipment delayed in transit Recovery actions underway
2020-03-24 11:55:00
Formal customs clearance required
2020-03-24 02:40:00
Transit time change. Please take note of the new delivery date and time.
2020-03-24 02:00:00
Sydney There's been a delay but we're working hard to deliver on time
2020-03-22 13:33:00
Hong Kong Shipment in transit
2020-03-21 23:21:00
Usa Alaskan Time Zone Shipment in transit
2020-03-21 18:32:00
Hong Kong Shipment in transit
2020-03-20 11:59:00
Hong Kong There's been a delay but we're working hard to deliver on time
2020-03-19 06:45:00
Shatin Shipment received at first TNT location.
2020-03-17 16:40:00
Hong Kong Shipment arrived at connection point
2020-03-17 16:40:00
Hong Kong Shipment now at the depot nearest to collection address
2020-03-17 16:39:00

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物流信息乱七八糟,中途运输到美国去,说中转错误,后面安排回正确路线,N天后,3.31显示更新在目的地墨尔本等待缴纳关税。但是收货人多次联系当地TNT,并无该件,没有在澳大利亚。

但是货代告知,物流显示是正确的,已到达目的地,因为客户不缴纳关税,所以没派件。

客户本来也知道她是需要缴纳关税的,货代说的理由不太成立。因双方说的完全不一样,货代让我自己去联系澳大利亚TNT,给了我电话。

经联系给的澳洲电话,告诉我早就在3.24号已缴纳关税,因为在货物原定要到的时候,已经安排了进口报关,关税已缴纳,但是临时后面因为某些原因(是中转错误,转运去了美国),不知道为什么货物没到,但是进口手续不能撤销,他们也不知道什么时候货物到达。

4.9号我把联系情况告知货代,货代又去找香港代理等待落实,因等消息+香港放假,至今没有确切回复。

当天下午,物流又更新在悉尼等待缴纳关税。也是醉了。前面澳大利亚的告诉我,关税已经缴纳了,也不知道咋回事。

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简直乱的一塌糊涂,走这么票货,整天提心吊胆的,怕丢了,又怕时间太久退回。

问货代,货代也是很着急,但是一直是等待她的代理再回复,来回沟通。

前面货代说已经到了目的地,不信让收货人自己去联系联系,给了好几个电话,已经多次让收货人去联系当地tnt了,但是联系后,澳TNT保证说没到。我也联系过,是没到,和货代说的完全相反,和收货人是一致的。

走的阿里信保订单,哎,还怕引起纠纷,毕竟光运输都要一个月了。

货代让我去问收货人要缴税凭证,他发代理,代理再联系TNT,然后TNT之间直接再沟通。

我怕我再去找客户不太好,TNT之间就不能直接核实一下吗?请问这样的情况,投诉TNT有用么?

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这种找客服投诉赔偿,然后重新发货,如果小货价值不高的情况下

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非常时期 真很难说

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谢谢,我等问一下。重发,有点亏。

[ 本帖最后由 clforging 于 2020-4-14 09:59 编辑 ]

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我也试过,一小票货TNT到沙特阿拉伯,花了我4个月....从此不用TNT

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。。。我的天,4个月,没退回吗?这么久,没丢了,也是万幸。太坑了。我之前发TNT,都是客户指定的,让发这个,没问题。没想到,这次这么坑,给落实效率太慢了。。。

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ems更垃圾!

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我赞成   TNT实属垃圾  3.23发的货  上上周跟我说货在德国中转  上周跟我说在比利时中转   这周跟我说货在荷兰

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TNT发欧洲,还这么坑...

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货代发的TNT话 找他们去投诉吧,货代是用他们自己账户发吧,你自己投诉追TNT其实应该用处不大,
丢件了吧,,,

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最近都是受疫情影响的 ,平常这种情况很少出现。

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曾经我有票货,因为TNT给中转美国,巴拉圭客户一直就没收到货,那个货在美国一直待着,TNT也解决不了,简直无语,从此不再用TNT。后来我又用DHL给客户重新发了一批货

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真无语了,TNT有给赔偿吗
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