在加拿大
卑诗省一名妇女在今年5月购买了两张加拿大航空公司(Air Canada)的机票，未料想被加航收取了两次的费用。但加航没有向她退还多收取的5,000多元，仅提供代币，以致该名女子陷入无钱付清信用卡帐单的困境。
这名妇人是费尔南德斯（Cristhel Fernandez），是卑诗省素里市的居民，她在今年5月为自己和她的丈夫订购了两张飞赴菲律宾的往返机票，金额超过5,000元，她还计划与他俩的爱犬Maki同行。
费尔南德斯预订的加航航班是在今年12月从温哥华出发的，经韩国的首尔飞往菲律宾。回程航班则经香港飞往温哥华。她说，她在完成预订后联络加航，安排她的爱犬搭乘飞机。
她被告知，她的爱犬不能搭乘回程的航班。加航职员还告诉她，可对网上预订的回程航班进行修订。
费尔南德斯说，她在最初预订的4个小时内完成了回程航班的修订，但当她在次日到超市购物时，发现她的信用卡被拒。当她的丈夫致电信用卡公司查询时，他惊讶地发现，原来是加航两次收取了购买机票的费用，总金额超过1万元。
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